Kimlik Bilgileri Kullanılarak Yetkisiz KVKK Onayı Ve Cihaz Geri Alım Teklifi

13 Şubat Cuma akşamı saat 19.10 civarında Fintegre firmasından tarafıma KVKK onay SMS’i geldi. Bu SMS’te, Turkcell çalışanlarının benim adıma onay verdiği ve eski cihaz geri alım teklifinin 2.850 TL olduğu yazıyordu. Bu işlemin hiçbir aşamasına onay vermedim, rıza göstermedim ve tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Bu işlem, benim kimlik bilgilerim ve telefon numaram kullanılarak yapılmış görünmektedir. İşlemde Fatih Çapa Turkcell bayisinin adı geçmektedir. Bayide bulunduğum sırada çalışanlardan biri telefonumu alarak işlem yaptı ve daha sonra da gelen SMS’leri silmeye çalışması, bunları benim görmemek istemesi beni ciddi şekilde şüphelendirdi. Onay işleminin telefonum üzerinden, benim adıma ve haberim olmadan verilmiş olmasından son derece rahatsızım.

Konuyu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Ancak Turkcell tarafı kendi sistemlerinde böyle bir işlem görünmediğini, kendileriyle alakalı bir işlem yapılmadığını söyledi. Oysa yaşananlar, bu işlemin Turkcell bayisi çalışanları tarafından yapıldığını açıkça göstermektedir.

Turkcell’den, Fatih Çapa Turkcell bayisinde benim adıma gerçekleştirilen bu yetkisiz işlemlerle ilgili olarak acilen detaylı bir inceleme yapılmasını, kimlik bilgilerim ve telefon numaram kullanılarak hangi işlemlerin yapıldığının açıkça ortaya konulmasını ve bu işlemler neticesinde bugün ya da ileride adıma hiçbir şekilde borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Yaşanan bu usulsüzlükle ilgili gerekli adımların atılmasını ve sürecin sonucu hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.