to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Adıma Yapılan Telefon Satışı Ve Mağduriyet
Ocak ayında, bilgim ve onayım olmadan adım kullanılarak Bağcılar’daki bir Turkcell bayisinden cep telefonu alınmış. Bu durumu, Turkcell tarafından arandığımda ve cihazın üç aylık taksitinin ödenmediği tarafıma bildirildiğinde öğrendim. Olayı ilk duyduğumda büyük bir şok yaşadım, çünkü böyle bir alışveriş yapmadım ve herhangi bir imza atmadım.
Hemen Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ne yazık ki yardımcı olmadılar. Adıma kayıtlı hat numaram üzerinden bu işlemin yapıldığını öğrendim. Ayrıca, bu işlemin bana ait olmadığını gösteren mesajlar da elimde mevcut.
Bu tür bir işlemin iznim ve imzam olmadan gerçekleştirilmesi kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini, adım kullanılarak işlem yapan bayinin incelenmesini ve gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Benzer bir durum daha önce başıma gelmedi, ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum.
Gelişme
Benim adıma Turkcell üzerinden Bağcılar’da bir şubede, hiçbir bilgim, imzam ya da onayım olmadan cihaz alınmış ve bu borç bana yüklenmiştir. Temmuz ayında icra takibiyle ilgili bir arama alana kadar bu işlemden haberim olmadı. İlgili borcun ödenmemesi nedeniyle icralık olduğumu öğrendim.
Durumu fark ettiğimde Turkcell müşteri hizmetleriyle ve ilgili şubeyle iletişime geçtim, ayrıca yazılı dilekçe ile başvuruda bulundum. Ancak tarafıma herhangi bir sözleşme, belge ya da imzalı evrak sunulamadı. Evrakları talep ettiğimizde şube göndermediği için Turkcell de çözüm üretemediğini belirtti ve halen bir çözüm sunulmadı. Kimlik bilgilerim veya imzam alınmadan, iznim olmadan adıma işlem yapılmış olmasından dolayı mağdur edildim.
Adıma açılan bu haksız borcun ve cihaz işleminin iptal edilmesini, hakkımda başlatılan icra takibinin durdurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmeden üzerinin kapatılmasını ve tekrar aranmayı istemiyorum; gerçek bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık görüştük. Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
