Bilal sonuçtan memnun
Çözüldü
Avrupa Gezgin Paketi Kullanılmadan Ek Ücret Yansıtıldı
Bilal
05 Haziran 2025 12:26
938"Ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler..."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Avrupa Gezgin Paketi Varken Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti
Beril
14 Ocak 19:30
1.437Turkcell mobil hattıma ait Ocak 2026 dönemli faturamda, haksız olduğunu düşündüğüm yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. 30 Aralık – 1 Ocak tarihleri arasında yurtdışındaydım ve bu süre için Avrupa Gezgin 1 GB paketini satın aldım. Paketim bitmemesine rağmen faturama ayrıca 400 TL civarında 1 günlük yurt dışı kullanım ücreti eklenmiş.
Müşteri hizmetlerini 12 Ocak Pazartesi günü defalarca aradım. Görüşmelerde bana 1 Ocak tarihinde KKTC üzerinden data kullanımı göründüğü söylendi ancak ben o tarihlerde Batum’daydım, KKTC’de değildim. Şikayet kaydı açmam gerektiği söylense de evrak ya da ekran görüntüsü olmadan talep oluşturamadım ve bu nedenle süreci ilerletemedim.
Avrupa Gezgin 1 GB paketim varken, paketim bitmeden ek olarak günlük yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu yurt dışı kullanım bedelinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Damla sonuçtan hiç memnun değil
Avrupa Gezgin Paketi Sonrası Haksız Ek Ücret Ve Yanlış Fatura Mağduriyeti
Damla
11 Eylül 2025 21:39
1.688Turkcell faturalı hattımda yaşadığım ücretlendirme sorununu belirtmek istiyorum. Temmuz 2025 sonlarında Avrupa Gezgin Paketi satın aldım ve bu paket yetmediği için Ağustos ayında tekrar aynı paketi aldım, yani toplamda iki kez Avrupa Gezgin Paketi kullandım. Bu paketlerin bir sonraki aya yansıtılmay...
avrupa-gezgin-paketi-sonrasi-haksiz-ek-ucret-ve-yanlis-fatura-magduriyeti-2.jpg
avrupa-gezgin-paketi-sonrasi-haksiz-ek-ucret-ve-yanlis-fatura-magduriyeti-1.jpg
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Faturada Görülen Kullanılmayan Yurt Dışı Paket Ücreti İade Talebi
Mustafa
11 Ocak 18:27
1.138"Faturam düzeltildi. Teşekkür ederim"
faturada-gorulen-kullanilmayan-yurt-disi-paket-ucreti-iade-talebi-1.jpg
Yurt Dışında Kullanılamayan Paket ve Yanlış Faturalandırma
Zekai
03 Eylül 2024 11:12
67322 Temmuz 2024 tarihinde Balkan gezisine çıkarken Turkcell'den 400 TL karşılığında 200 dakika, 2 GB ve 250 SMS Avrupa gezgin paketi satın aldım. Bu paketi yurt dışında kullanamadım. Gelen aramalarda 4 dakikalık bir görüşme gerçekleştirebildim. Daha sonra tarafıma ekstradan 1000 TL'lik fatura yansıtı...
Turkcell Avrupa Gezgin Paketi Mağduriyeti: Yanlış Bilgilendirme ve Fatura Şoku
Ece
06 Eylül 2024 16:18
68506.08.2024 - 16.08.2024 tarihleri arasında yurt dışında bulunacağımdan Turkcell'den aldığım Avrupa Gezgin Paketim 2 hafta geçerli olacak şekilde 400 TL fiyatı olmasına rağmen 25.08.2024 tarihinde düzenlenen faturam 1315 TL olarak geldi. Gerekçe olarak seyahat süresinde bulunduğum ilk 3 ülkede bu pak...
Video Şikayetler
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
92
-
![ikon]()
Askercell
427
-
![ikon]()
Avans TL
55
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.828
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
263
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.040
-
![ikon]()
eSIM
1.171
-
![ikon]()
Fatura
16.677
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.574
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
681
-
![ikon]()
Gnctrkcll
916
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
667
-
![ikon]()
Hat Devir
848
-
![ikon]()
Hat Kapatma
835
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
739
-
![ikon]()
Hesap
3.364
-
![ikon]()
Hız Testi
283
-
![ikon]()
İnternet
10.333
-
![ikon]()
Kampanya
1.772
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
100
-
![ikon]()
Kontör
145
-
![ikon]()
Mobil İmza
845
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
768
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
360
-
![ikon]()
Numara Engelleme
334
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.417
-
![ikon]()
Pin Kodu
29
-
![ikon]()
Platinum
1.004
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
595
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.202
-
![ikon]()
Sim Kart
2.754
-
![ikon]()
Superbox
4.087
-
![ikon]()
Şebeke
3.121
-
![ikon]()
Taahhüt
1.625
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.255
-
![ikon]()
TL Yükle
224
-
![ikon]()
Upcall
75
-
![ikon]()
Vınn
59
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.202
Yorumlar