to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ocak 2026 günü saat 16.30 civarında Ankara Nata Vega AVM’de telefonla konuşurken hattım bir anda kesildi ve hemen ardından mobil internet erişimim de tamamen gitti. Yaklaşık 15–20 dakika boyunca ne arama yapabildim ne de internete girebildim.
Bunun geçici bir teknik sorun olabileceğini düşünerek durumun ne olduğunu öğrenmek için AVM içindeki Turkcell bayisine gittim. Ancak çalışanların tavrı, yaşadığım bağlantı sorununun da ötesinde beni asıl hayal kırıklığına uğratan kısım oldu. “Bizimle alakalı değil, bilmiyoruz” şeklinde sert ve ilgisiz bir üslup kullanmaları, yardımcı olmaya hiç yanaşmamaları ve açıklama yapma gereği dahi duymamaları beni müşterisi olduğum bu markadan tamamen soğuttu.
Uzun süredir Turkcell hattı ve 40 GB paket kullanmama rağmen bu olaydan sonra operatörümü başka bir firmaya taşıma kararı aldım. Bu şikayetimi, hem yaşadığım iletişim ve hizmet aksaklığının hem de müşteriye karşı sergilenen üslubun ciddiye alınması ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için paylaşıyorum.
26.11.2025 tarihinde tarafıma yeni aldığım hat için Turkcell’den SMS ile 96 saat içinde esnek devir işlemi yapılması gerektiğine dair bilgilendirme geldi. Bunun üzerine aynı gün saat 15.30–16.00 arası Ankara Mamak Aşıkpaşa Mahallesi Ziya Oralay Caddesi’nde bulunan Gökhan İletişim isimli Turkcell bay...
Turkcell hattımda kullandığım aylık internet paketimde 6 Ocak tarihinde kabul edilemez bir durum yaşadım. Sadece yaklaşık 30 dakikalık bir sürede paketimden 6 GB internet düşmüş görünüyor. Bu sırada telefonda ekstra bir işlem yapmıyordum, yalnızca Spotify açıktı ve telefonumun şarjı da çok azdı. Bu ...
Denizli Forum Çamlık AVM’deki ve Denizli Valilik karşısındaki Turkcell bayilerinden yeni hat açma işlemim sırasında yaşadıklarım nedeniyle son derece şikayetçiyim. 01.01.2026 – 07.01.2026 tarihleri arasında bu iki bayiye defalarca gitmek zorunda kaldım. Hat açılmıyor bahanesiyle telefonumu sıfırladı...
10.12.2025 tarihinde Ankara Çankaya’dan online başvuru yaparak V*** hattımı Turkcell’e taşımak ve 25 GB, 320 TL’lik pakete geçmek istedim. Aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen yeni Turkcell hattım hala elime ulaşmadı. Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilg...
28.12.2025 Pazar günü 41 Burda AVM’deki Turkcell mağazasına tarife değişikliği ve yeni hat işlemleri için gittik. Mağazaya girdiğimiz andan itibaren çalışan personelin tavrı nedeniyle açıkça istenmiyormuşuz hissine kapıldık. Mağazada çok susadığımı söyleyerek su sebilinden su içmek istedim; bardak ...
Yorumlar