Yanlış Teslimat Ve Uzun Bekleme: Sağlık Riski Ve Mağduriyet

27 Haziran sabah saat 08:35 civarında Diyarbakır Kayapınar Fırat Mahallesi’ne Getir üzerinden yaklaşık 380 TL tutarında, indirimli bir sipariş verdim. Gelen kurye A**** isimli personeldi ve siparişlerim tamamen yanlış teslim edildi. Daha sonra kurye tekrar gelip yanlış paketi benden teslim aldı.

Aradan yaklaşık 10 saat geçmesine rağmen kendi doğru siparişim bana teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünleri diğer müşteriden geri alıp bana teslim edeceklerini, sürecin böyle ilerleyeceğini söylediler. Diğer müşteri ürünleri nasıl muhafaza etti, hangi koşullarda bekledi, hiçbir şekilde bilemiyorum; bu durumda firmanın halk sağlığını tehdit eden bir yaklaşımı olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 400 TL’ye yakın bir tutarı indirimli aldığım için siparişi hemen iptal etmek istemedim, fakat hem yanlış ürün teslim edilmesi hem de 10 saat boyunca boşuna bekletilmem nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Getir’den, uğradığım mağduriyetin giderilmesi için indirim hakkımın tanımlanmasını ve benzer bir durumda müşterilerin sağlık ve zamanının bu şekilde riske atılmamasını talep ediyorum.