Turkcell Mağazasında Kaba Ve Yardımsız Personel Tutumu

28.12.2025 Pazar günü 41 Burda AVM’deki Turkcell mağazasına tarife değişikliği ve yeni hat işlemleri için gittik. Mağazaya girdiğimiz andan itibaren çalışan personelin tavrı nedeniyle açıkça istenmiyormuşuz hissine kapıldık.

Mağazada çok susadığımı söyleyerek su sebilinden su içmek istedim; bardak olmadığını fark edince görevliye söyledim, sadece “evet, bardak yok” diyerek ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi. Konuşma sırasında bir kelimeyi zorla, isteksizce söyler gibi, yüzü asık bir şekilde konuştu. Morali bozuk olabilir diye düşünmemize rağmen, bu durum işini yapmamasına ve bize yardımcı olmamasına kadar sürdü.

Tarife ve yeni hat konularında soru sorduğumuzda “yapacak bir şey yok, başka operatöre gidebilirsiniz, başka operatöre gidin” tarzında cümleler kurdu. Bu yaklaşım karşısında, Turkcell’i tercih edeceğimizi söylemiş olmamıza rağmen işlem yaptırmaktan vazgeçip mağazadan çıktık. Tarife gibi basit bir konuda bile bu kadar ilgisiz ve itici bir tavırla karşılaşmak, Turkcell markasına hiç yakışmıyor.

Bu yaşadığımızın hem mağaza yetkilisi tarafından hem de Turkcell tarafından bilinmesini ve ilgili personelle ilgili gerekli geri bildirimin verilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.