to read complaints and reviews, or file yours. 
28.12.2025 Pazar günü 41 Burda AVM’deki Turkcell mağazasına tarife değişikliği ve yeni hat işlemleri için gittik. Mağazaya girdiğimiz andan itibaren çalışan personelin tavrı nedeniyle açıkça istenmiyormuşuz hissine kapıldık.
Mağazada çok susadığımı söyleyerek su sebilinden su içmek istedim; bardak olmadığını fark edince görevliye söyledim, sadece “evet, bardak yok” diyerek ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi. Konuşma sırasında bir kelimeyi zorla, isteksizce söyler gibi, yüzü asık bir şekilde konuştu. Morali bozuk olabilir diye düşünmemize rağmen, bu durum işini yapmamasına ve bize yardımcı olmamasına kadar sürdü.
Tarife ve yeni hat konularında soru sorduğumuzda “yapacak bir şey yok, başka operatöre gidebilirsiniz, başka operatöre gidin” tarzında cümleler kurdu. Bu yaklaşım karşısında, Turkcell’i tercih edeceğimizi söylemiş olmamıza rağmen işlem yaptırmaktan vazgeçip mağazadan çıktık. Tarife gibi basit bir konuda bile bu kadar ilgisiz ve itici bir tavırla karşılaşmak, Turkcell markasına hiç yakışmıyor.
Bu yaşadığımızın hem mağaza yetkilisi tarafından hem de Turkcell tarafından bilinmesini ve ilgili personelle ilgili gerekli geri bildirimin verilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.
7 Haziran 2025 tarihinde saat 16:30 civarında Malatya Park AVM’deki Turkcell mağazasında, Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yapmak için başvurdum. Ancak özellikle kır saçlı, yaklaşık 1.80 boylarında olan erkek personel başta olmak üzere, mağazadaki hiçbir çalışan yardımcı olmadı. Personeller yüksek ...
Merhaba. 14.07.2025 tarihinde sabah saatlerinde Bursa İnegöl AVM Turkcell şubenize 05.07.2025 tarihinde vefat etmiş babaannemin hattını kapatmak amacıyla gittim. Daha önce 08.07.2025 tarihinde gitmiştik fakat vefat üzerinden bir hafta geçmeden işlemin yapılamayacağı söylenmişti. Bugün tekrardan gitt...
28 Eylül 2025 tarihinde saat 17:00-17:30 arasında Mersin Tarsus Tarsu AVM'deki Turkcell bayisine hat taşıma işlemi için gittim. Ancak uzun süre bekletildim ve benden sonra gelen müşteriler benden önce işlem aldı. Durumu sorduğumda ise, çalışanlar “ön müşteriyle konuştuk” diyerek ilgisiz ve umursamaz...
Tam bir hayal kırıklığı! Taurus AVM Turkcell mağazasında iki gün üst üste aynı olumsuz deneyimi yaşadım. Çalışanlar, müşteri ihtiyaçlarını ön planda t...
Yorumlar