Teslimat Sözü Verilen Gün Gelmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Kolay gelsin’in Gemlik şubesi üzerinden Pull & Bear ıtx firmasına ait 201048588 numaralı gönderim için bugün “[56154] kodlu 201048588 numaralı Pull & Bear ıtx gönderinizi gün içinde teslim edeceğiz” şeklinde SMS aldım. Mesaj sabah saat 10 civarında geldiği için tüm günümü evde, teslimat bekleyerek geçirdim; ancak kargom hâlâ teslim edilmedi.

Adresim Bursa ili Gemlik ilçesi, E**** D***** Mahallesi 369 No’lu Sokak No:25 Daire:2 olarak kayıtlı olmasına rağmen herhangi bir kurye gelmedi, ayrıca ne arandım ne de bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, görüşebileceğim kimse yok. Cumartesi için yaptığım planlarım vardı, bu kargoya göre kombin planladığım için dört gündür de ayrıca bekliyorum. Eğer bu kadar gecikecekse, ben mağazaya gidip kendim alsam daha hızlı olurdu.

Gönderimin bir an önce, en geç yarına kadar adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.