Kazandığım 4 GB İnternetin Yalnızca 2 GB Olarak Tanımlanması

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve gnç uygulamasındaki internet kazandıran oyunda yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 30.07.2026 tarihinde gnç uygulaması üzerinden “Gol At Kazan” oyununu oynadım. Oyuna girmeden önce katılım hediyesi olarak 2 GB, oyunu kazandığımda ise ek olarak 2 GB olmak üzere toplamda 4 GB internet kazanacağım belirtiliyordu. Uygulamada da 4 GB internet kazandığımı gösteren ekran görüldü.

Ancak hattıma sadece 2 GB internet tanımlandı, kalan 2 GB yüklenmedi. Yıllardır aynı operatörü kullanırken böyle bir eksik tanımlama ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Hattım 0533*****02 numaralı Turkcell hattıdır.

Gnç uygulamasındaki kampanya kapsamında kazanmış olduğum toplam 4 GB internetin eksiksiz bir şekilde hattıma tanımlanmasını ve bu tür kampanyalarda benzer sorunların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.