GNC Oyun İnternet Paketi Eksik Tanımlanıyor Ve Ücret İadesi Bekleniyor

Turkcell GNC oyun kampanyasından kazandığım internet paketleri hattıma eksik tanımlanıyor ve bu sorun uzun zamandır devam ediyor. Her seferinde oyundan kazandığım GB’lar faturama hemen yansıtılıyor ama internet paketim hatta ya eksik geliyor ya da hiç gelmiyor.

En son 01.06.2026 tarihinde saat 18.32’de GNC oyunu üzerinden 10 GB internet kazandım, ancak hattıma sadece 5 GB olarak yansıtıldı. Kazandığıma dair görsel kanıtlarım da mevcut olmasına rağmen, sistemde tam olarak görünmediği için sürekli mağdur oluyorum. Daha önceki denemelerimde de benzer şekilde internetim eksik tanımlandı veya tanımlanmadı, buna rağmen ücretlendirme hemen yapılıyor.

Faturalı hat kullanıyorum ve bu hat üzerinden defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler her seferinde “bizlik bir şey yok, sorun çözülmedi” diyerek konuyu kapatıyor ve herhangi bir işlem yapmadan görüşmeyi sonlandırıyorlar. Böyle olunca hem internetim gelmiyor hem de ödediğim ücretler boşa gitmiş oluyor, hiçbir şekilde telafi edilmiyor.

GNC oyun kampanyasından kazandığım internet paketlerinin eksiksiz ve doğru şekilde hattıma tanımlanmasını, geçmişte eksik tanımlanan haklarım için de ya internet paketlerimin tanımlanmasını ya da tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu mağduriyetimin artık kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.