to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in GNÇ "Gol At Kazan" servisine yönelik 18 şikayetin analizi, sorunların temel olarak ödül tanımlama hataları ve hatalı faturalandırma süreçlerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %44'ünde, kullanıcıların oyun kazanmasına rağmen internet paketlerinin veya puanlarının hatlara tanımlanmadığı görülmektedir. Kullanıcıların %22'si iptal edilen servislerin ücretlendirilmeye devam ettiğini, %22'si ise ücret ödemelerine rağmen uygulama içi erişim sorunları yaşadığını belirtmektedir.
Sorunla ilgilenildi çok teşekkür ederim
İnternet hattıma tanımlandı
Turkcell’in gnç kampanyası kapsamındaki “Gol At Kazan” adlı ücretli oyuna birkaç gün önce giriş yapmaya çalıştım. Ödeme ...ekranı geldi, yaklaşık 60 TL’lik ücreti onayladım ancak oyun hiç açılmadı, beklememe rağmen erişim sağlayamadım. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm mü
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık yedi aydır internet kullanımımda ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. En son bugün, Salı... günü saat 14.45 civarında gnç’nin “Gol At Kazan” etkinliğiyle kazandığım 4 GB internet hakkım, yanında tarifemden de yaklaşık 1 GB olmak üzere toplamda 5 GB’a yakın internet, sade
Turkcell gnç uygulamasında 24 Şubat saat 00.31 civarında “Gol At 4 GB Kazan” oyununu oynadım ve oyunu kazandım. Uygulama... üzerinden 4 GB internet kazandığım açıkça görünmesine rağmen hatta hiçbir şekilde tanımlanmadı. Sonuçta bu tür kampanyalar için hattımıza düzenli olarak ödeme yapıyoruz ve taahhü
Turkcell Hesabım uygulaması üzerinden oynadığım Turkcell Gaming "Gol At Kazan" oyunundan, 15 Şubat 2026 Pazar günü, 2’şe...r GB’lik ödüllerle aynı gün içinde toplamda 20 GB internet kazandım. Oyun kurallarında, kazanılan GB’ler için önce kısa mesaj geleceği, ardından kısa süre içinde internetin hatta t
Turkcell faturalı hatta geçtiğim günden beri faturam sürekli olarak tarife ücretimin üzerinde geliyor. GNC Oyun kapsamın...da "gol at kazan" oyununu oynadım; oyun oynama ücreti 54 TL olmasına rağmen faturama 77 TL yansıtıldı. Bunun dışında, daha önce iptal ettirdiğim TV Plus hizmeti, iptal etmeme rağme
"Sorunla ilgilenildi çok teşekkür ederim"
"İnternet hattıma tanımlandı"
Turkcell GNC uygulaması üzerinden ücretli oyun satın aldım. Ücret faturama yansıtılmasına rağmen satın aldığım iki oyuna... erişemiyorum. Özellikle “Düello” ve “Gol At Kazan” oyunlarında bu sorun var, diğer oyunlarda hiçbir problem yaşamıyorum. Bu iki oyunda bilinçli olarak hata veriliyormuş gibi sürek
Turkcell gnç uygulaması içindeki “Gol At Kazan” oyununa yaklaşık 1 haftadır Apple cihazım üzerinden girmeye çalışıyorum ...ancak oyun açılmıyor. Oyuna tıkladığımda ekran tamamen siyah oluyor ve hiçbir şekilde devam etmiyor. Bu süre içinde farklı zamanlarda yaklaşık 10 kez denedim, uygulamayı silip yen
2 Kasım tarihinde Turkcell’in gnç “Gol At Kazan” kampanyasına katıldım ve 710 puan yaptım. Kampanya kurallarına göre top...lamda 4 GB internet hakkı kazanmam gerekirken, sadece 2 GB internet hattıma tanımlandı. Diğer 2 GB internet ise hattıma yüklenmedi ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.
Yaklaşık iki ay önce “Gol at kazan” adlı servise Turkcell uygulaması üzerinden abone oldum. Aboneliğimi iptal etmeme rağ...men her hafta faturama otomatik olarak ücret yansıtılmaya devam ediyor. Şu ana kadar yaklaşık 300 TL, belki de daha fazla bir ücret kesilmiş olabilir; tam tutardan emin değilim ve
Turkcell Ödül Avcıları internet paketinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 85 puanım vardı ve... 100 puana tamamlamak için “Gol At Kazan” paketini satın aldım. 5 GB internet almak için gerekli görevi de yerine getirdim. Ancak, normalde puanlarım anında güncellenirken bu sefer
Turkcell GNC uygulamasındaki “Gol At Kazan” kampanyasında bugün sabah saat 9 civarında sorun yaşadım. Kampanya kapsamınd...a 44 TL karşılığında oyuna girip 2 GB internet kazanılması, oyunu kazanınca da ekstra 2 GB daha verilmesi gerekiyor. Ancak, oyunu satın alma aşamasında hiçbir tepki olmadı ve 20 da
Temmuz 2025’ten bu yana Turkcell faturalı hattımda, 'Gol At Kazan' kampanyasından 1 GB internet satın aldıktan sonra, bi...lgim dışında otomatik abonelik başlatılmış ve bu paketler faturama her ay tekrar tekrar yansıtılmıştır. Sadece Temmuz ayında abonelik mesajları (3 Temmuz ve 10 Temmuz) aldım, sonra
Turkcell'in gnç Gol At Kazan dijital servisine daha önce abone olmuştum. Yaklaşık bir ay önce aboneliğimi iptal etmeme r...ağmen, bu ayki faturama 49 TL ek ücret yansıtıldı. Aboneliğimin iptal edildiğine dair elimde kanıt bulunuyor ve bu konuda Turkcell'e mesaj göndermeme rağmen herhangi bir dönüş alam
31.07.2025 tarihinde Turkcell gnç uygulaması üzerinden katıldığım “Gol At Kazan 4 GB” kampanyasında yaşadığım bir sorunu... paylaşmak istiyorum. Kampanya kapsamında öncelikle 2 GB internet hakkını kullandım ve ardından oyunu oynayarak ikinci 2 GB’ı da kazandım. Ancak, oyun sonrasında hak etmiş olmama
Turkcell GNC gol at kazan 44 TL faturama yansıtarak oynamıştım saat 17.29. Kazanmama rağmen internetim gelmedi bu sorunu... hemen çözmenizi istiyorum. Daha öncede böyle bir sorunla karşılaşmıştım bir daha olmaz sanıyordum. Sorunumun düzelmesini istiyorum teşekkürler.
Turkcell gol at kazan diye bir abonelik yapmış her hafta para yansıtılıyor. Faturama arayıp iptal etmek istedim. Bir tür...lü bağlanmıyor. Müşteri temsilcisine. Benim internet paketimde yeterince internetim var zaten bu gol at aboneliğinin iptal olmasını kullanmadığım paketlerin ücretinin faturamdan si
Gol At Kazan aboneliği almıştım, artık kullanmak istemiyorum. Önce Turkcell müşteri hizmetleri ile iptal ettirdim. Şimdi... iki kez ben iptal etmeye çalışıyorum. SMS olarak da iptal oldu diyor ama hâlâ faturama yansıyor. Geçen ay 400 TL olan faturam bu oyun yüzünden 750 TL geldi. Daha ne kadar uğraşaca
Genç uygulamasından bugün saat 14:58'te 'Gol at 4 GB kazan' oyununu oynadım kazandım ama internet bana gelmedi. Böyle bi...r şey nasıl olur? Sonuçta para veriyoruz. Ayıp! Şu an 4 GB internet kazandım ama bana gelmedi. Lütfen bunu halledin, internetimi ya da paramı iade edin.
Gnc'de gol at kazan oyununa 29 TL vererek 2 GB ve 1 kere oyuna giriş hakkı aldım. Turkcell 2 GB interneti hattıma tanıml...adı ama oyuna giriş hakkını vermedi. 1/2 kere de oyunu kazanmama rağmen interneti hattıma tanımlamadı. Bunun benden kaynaklı olup olmadığını kontrol etmek için interneti ve giriş h
Gol at kazan, 2 ay önce 1 defa satın aldım, sonrasında ben hiçbir şekilde almadım. Ancak Turkcell müşteri hizmetleri, ip...tal ettim dedi. Hiçbir şekilde üyelik otomatik satın alma olmayacak dedi, yine de alıyor ve ay sonunda faturama 5 tane alınmış ücreti yansıyor. Turkcell, faturalılara geçiriyor.
Turkcell gaming gol at kazan oyunu dondu oyuna yatırdığım 25 TL param boşa gitti. İnternetim olmadığı için ihtiyaçtan ya...ptım o da boşa gitti Turkcell gaming gol at kazan oyunu dondu oyuna yatırdığım 25 TL param boşa gitti. İnternetim olmadığı için ihtiyaçtan yaptım o da boşa gitti
Turkcell uygulamasında Gol At Kazan uygulamasına üyeliğim bulunmakta ve kullanmaktayım. Milli maçlarda gol veya kazanma ...durumunda internet vereceğini belirttiler. Milli takım maçı aldı ama ne internet geldi ne de bir mesaj. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
