Kazan Kazan Kampanyasında 1 GB İnternet Paketi Yüklenmedi

Kazan Kazan kampanyasında 1000 Freebyte bakiyemi 1 GB internete dönüştürdüğüm halde hattıma internet tanımlanmıyor. Sistem üzerinden dönüşüm işlemini yapıyorum, hemen ardından de günlük 1 GB internet yüklendiğine dair KAZAN-KAZAN başlıklı, b002 kodlu onay SMS’i geliyor ancak hatta hiçbir şekilde internet paketi görünmüyor ve kullanamıyorum.

Bu sorun ilk olarak dün gece yaşandı ve yaklaşık 1 gün içinde aynı işlemi 4 kez denedim. Her seferinde dönüşüm başarıyla gerçekleşmiş gibi SMS almama rağmen hattıma internet paketi hiç yüklenmedi. Ne SMS’te belirtilen paketi görebiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum.

Kampanyadan hak ettiğim 1 GB internet paketlerinin hatta eksiksiz ve geriye dönük olarak tanımlanmasını ve bu sorunun neden yaşandığı konusunda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.