Turkcell Kazan Kazan Üzerinden Aldığım Günlük 1 GB Paketleri Hattıma Yüklenmedi

Turkcell hattımda yer alan Kazan Kazan bölümünden uygulama üzerinden “Günlük 1 GB” paketinden aynı gün içinde 2 kez yükleme yaptım. Dün sabah saat 09.00 civarında yaptığım bu iki yükleme de uygulamada “yüklendi” şeklinde görünmesine rağmen toplam 2 GB internet hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı.

Bu işlemler için freebyte 2000 üzerinden kullanım yaptım, fakat buna rağmen hattımda ek internet paketim gözükmüyor ve kullanamıyorum. Uygulamada işlem geçmişinde paketler yüklendi olarak görünürken, hat tarafında aktif olmaması nedeniyle mağdur oldum.

Kazan Kazan üzerinden yaptığım bu iki adet “Günlük 1 GB” paket yüklemesinin hattıma eksiksiz tanımlanmasını veya mümkün değilse ilgili işlemler için kullanılan hakkımın iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılabilmesi için iletişim numaram 0501 568 95 **’dur.