Kasım Faturasındaki Yetkisiz Tyg Avantaj Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi

Türkiye Turkcell faturalı hattım için Kasım dönemi faturamı kontrol ederken, bilgim ve onayım dışında “tyg Avantaj (Kasım) 7 (gün) (7 adet)” adıyla bir ücretlendirme fark ettim. Yaklaşık 3.500 TL tutarındaki bu kalem sebebiyle faturamda ciddi bir artış oluşmuştur.

Bu hizmete hiçbir şekilde başvurmadım, onay vermedim, herhangi bir talepte bulunmadım. KKTC’de bulunmama rağmen hattım üzerinden böyle bir paket tanımlanması ve yüksek tutarlı ücret yansıtılması tamamen isteğim dışındadır.

Söz konusu tyg Avantaj ücretinin iptal edilmesini, bu kaleme ait tutarın Kasım ayı faturamdan silinmesini ve tarafıma yansıtılan haksız bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma bu tür paket veya üyeliklerin iznim olmadan tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.