to read complaints and reviews, or file yours.Karekodlu SIM Hattı Ağ Sorunu Ve 500 TL Haksız Cayma Bedeli
19.09.2026 tarihinde Turkcell’den yeni bir esim hattı aldım ancak hat kesinlikle çalışmıyor. Telefonum yurt içi ve yurt dışı cihaz kayıtlarım tam olmasına rağmen, bana verilen karekod hatalı olduğu için hiçbir cihazda şebeke alamıyorum. Aldığım günden bu yana 7 gün geçti ve hala hattımda şebeke yok.
İşin daha da üzücü tarafı, bir kez bile şebeke alamadığım, hiç kullanamadığım bu hat için sanki ben sözleşmeden caymışım gibi 1 gün içinde yaklaşık 500 TL civarında cayma bedeli yansıtılarak fatura çıkarıldı. Kendi sistemlerinden kaynaklanan bu sorun nedeniyle hattı kullanamadığım halde, hatanın bedeli bana yükleniyor.
Müşteri hizmetleri ve bayii ile görüştüğümde, bana bayiden sim kartı değiştirin deniyor, bayii ise bu işlem için ayrıca para talep ediyor. Sıfır aldığım ve bir kez bile şebeke alamadığım bir hat için hem cayma bedeli hem de yeni sim kart ücreti ödemem istenmesini kabul etmiyorum.
Turkcell’in hatalı karekod ve şebeke sorunu nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini, bu hatta yansıtılan yaklaşık 500 TL cayma bedelinin ve ilgili faturanın iptal edilmesini ve hattımın ek bir ücret talep edilmeden sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Kesinlikle yalan beyanda bulunuyorlar. 1 hafta oldu sıfır aldığım hatta şebeke yok. Sorun kendilerimde. Ve ben aldığım gün hattı sorunumu çzöedilef diye hazır karta geçtim. Aynı gün aldığım hatta aynı gün geçişte bulundum cayma bedeli yansıttılar ve telefon 1 kere şebeke almadı. Buradan sayın Recep Tayyip Erdoğan ve Tüm devlet yetkililerine sesleniyorum. Bu firmalar zorla insandan kendi hataları ile zorla para alıyor. Hizmet vermediği halde para istiyor. Ben hattımı sıfır aldım... Bir kez olsun şebekem gelmedi. Benden nasıl para alırsınız. Ben hattı alalı 7 gün oldu hala şebeke yok kullanmadığım hizmet veremediğimiz ürüne para alamazsınız
Bu firma kesinlikle hizmet vermediği veremediği karşılığı olmayan hizmete benden para istiyor fatura yansıtıyor. Kimse ilgilenmiyor 1 haftadır kimse sorunu çözmedi. Hattı ayın 19 unda faturalı olarak aldım. Şebeke gelmedi ve bende kızdım aynı gün fatırasıza geçtim. Benden hizmet vetmedikleri hatta 1 gün bile olmadan cayma bedeli kestiler hat bir kere arızadan şebeke almıyor şimdi 7 gün oldu hala hizmet alamıyorum. Firma yalan beyanlarda bulunmaya devam ediyor kimse aramıyor kimse sorunu çözmüyor diğer hatlarımıda Telekom'a taşıyacağım bir daha Turkcell asla ben 500 TL ile batmam. Koskoca Turkcell daha şebeke sorunumu bile çözemedi sizin ayınınız
Defalarca kayıt oluşturdular defalarca hem de asla şebeke gelmedi esim karedodu değiştiremediler 1 günde şebeke gelmez mi bir hatta hiçbir şekilde hizmet alamadım hiçbir şekilde bir kez olsun pin kodu girememişim 1 kez olsun sinyal alamamışım bir kez olsun alı dememişim kendi hataları yüzüzünden utanmadan 500 TL cayma bedeli çıkarmışlar e devlet üzerinden BTK ve CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum tüm kanıtlarım elimde gönderdim. 3 tane telefonda denedim şebeke yok... İnsanları bu şekilde mağdur edip bilerek para kesiyorlar haksız kazanç elde ediyorlar
Beni 1 kez olsun kimse aramadı üstüne yaşan beyanla aradık dediler bir ürün alıyorsunuz hizmet yok ama para istiyorlar en az 10 tane kayıt acdırdım 1 hafta bakın arkadaşlar 1 haftadır kimse çözmedi sorunumu siz kullanaöadığınız hattan cayma hakkınızı lullanıp 1 gün içinde ki şebeke yok suç bunlarda utanmadan sizden 500 TL para kesiliyor hatta şebeke yok 2000 TL fatura çıkarmışlar bana 2000 TL toplamda ama orada da şebeke yok servis yok hakkımı helal etmiyorum...
1 kere şebeke almadığım hatta 500 TL cayma bedeli 700 TL vergi 400 TL dara kullanımı 70 TL ses paketi vs vs ya ben hatta şebeke alamıyorum bir kere çevrim içi olamamşım benden 19! Und sıfır aldığım hatta para istiyorlar sayın cumhurbaşkanımız bu firmaları Recep Tayip Erdoğan bey inşallah bu yazıyı görür soruşdurma başlatır
Bu operatörü asla ve asla bir daha ne aileme ne kan bağı olan yakınlarıma bir daha asla kullandırtmayacağım mağduriyetimi anlatıp başka operatöre geçeceğim. 7 günde şebeke gelmez mi hizmet verilmezmi siz benden hizmet alamadığım hatta ne hakla para alırsınız ne hakla bana fatura kesersiniz siz beni mağdur edip alamadığım hizmete ne hakla para fatura çıkarırsınız. Ürün alıyorsunuz ürün elinizde yok utanmadan sıkılmadan size fatura kesiyorlar şebeke yok şebeke hizmet alamıyorum ben siz benden ne hakla hukuksuzluk yapıp para kesersiniz
Hattım hala açılmamaktadır hala şebeke yoktur hala hizmet alamamaktayım ve 2000 TL fatura kesilmiştir. Sayın bakanlar sayın millet vekilleri sayın devlet görevlileri görün bize neler yaptıklarımı görün bize neler ettiklerini görün vermedikleri hizmete nasıl fatura kesdikerini 19 unda aldım hattı 19umda sıfırdan bir numara sıfır şebeke yok hizmet yok ilgi yok ama fatura var
