Numara Taşıma Sonrası Şebeke Çekmemesi Ve Ek Ücret Talebi

Yaklaşık bir hafta önce numaramı farklı bir operatörden Turkcell’e taşıdım. Hattı ilk kullandığım andan itibaren hiçbir yerde şebeke çekmiyor ve internete kesinlikle giremiyorum. Telefonumu sürekli eşimin internetine bağlayarak kullanmak zorunda kalıyorum ve kendi hattımla sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece zaman kaybettim. Sorun her yerde devam ediyor, hattı aldığım günden beri tek bir gün bile düzgün kullanamadım. Bunun üzerine yeni bir numara hattı talep ettiğimde ise, bu numara için cayma bedeli ve benzeri ücretler talep edileceği söylendi. Hem hattım çekmiyor hem de üstüne para ödemem isteniyor.

Böylesine büyük bir firmanın bu kadar mağduriyet yaşatmasını hiç beklemiyordum ve açıkçası çok pişman oldum. Numara taşıma sonrası hattımı sorunsuz kullanabileceğim şekilde şebeke ve internet probleminin acilen çözülmesini, eğer bu sorun giderilemiyorsa da herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.