to read complaints and reviews, or file yours.İKEA Vimle Koltuğunda Garantili Sünger Değişimi Reddi Ve Pax Gardırop Parça Eksikliği
2019 yılında IKEA’nın online mağazasından aldığımız Vimle koltuğun süngerinde ciddi bir yumuşama sorunu yaşıyorum. Özellikle son dönemde koltuğa oturulduğunda aşırı derecede gömülme oluyor ve Konfor açısından kullanılamaz hale geldi.
Ürünün 10 yıl garantili olmasına rağmen yaşadığım sorunla ilgili destek alamıyorum. Sorunu ilettiğimde IKEA tarafından yönlendirilen eksper koltuğu inceledi ve süngerin yıprandığını, iskelette ise bir sorun olmadığını belirtti. Buna rağmen, garanti kapsamında olmasına karşın sünger temin edilemediği ve bu nedenle bir çözüm sunulamayacağı ifade edildi.
Garanti koşullarında sünger de dahil olmasına rağmen bu konuda destek sağlanamayacağının iletilmesi, IKEA’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Uzun ömürlü kullanım ve yedek parça devamlılığı olduğu için özellikle IKEA’yı tercih ediyorum ancak şu anda ücretiyle dahi bu süngeri temin edemiyorum. Benzer şekilde daha önce aldığım pax gardırobun kapağının artık bulunamıyor olması da aynı hayal kırıklığını yaşatıyor ve markanın sürdürülebilirlik ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.
