to read complaints and reviews, or file yours.Kapanış Sonrası Kullanılmayan Hat Ücretinin İadesi Talebi
Turkcell’deki hattımın resmi kapanış tarihi 25.03.2026 olmasına ve aynı gün başka operatöre geçiş yapmış olmama rağmen, 25.04.2026 tarihli faturama yaklaşık 450 TL tutarında, kullanmadığım bir hatta ait ücret yansıtılmıştır. Hattı kapattıktan sonra herhangi bir kullanımım olmadığı halde bu şekilde faturalandırılmamı kabul etmiyorum.
Konu hakkında Turkcell ile sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyor, faturadaki bu tutarın neden yansıtıldığına dair net bir bilgi alamıyorum. Hattımın kapanış tarihinden sonraki dönem için ücretlendirme yapılmasının hatalı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle 25.04.2026 tarihli faturada yer alan yaklaşık 450 TL’lik haksız ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
