to read complaints and reviews, or file yours.Hat Transferi Ve Kapatma Sonrası Haksız Kist Ücreti
Turkcell bireysel hattımı 5 Ocak 2026 tarihinde başka operatöre taşıdım ve hemen ardından hattı kapattım. Normalde aylık ortalama 500 TL civarında fatura öderken, Ocak 2026 dönemi için 2.132,38 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu tutarın “kist ücreti” adı altında faturalandırıldığı söylendi. Ancak biz hat geçişini ve kapatma işlemlerini yasal süreler içinde, olması gerektiği gibi yaptık. Bu nedenle hattın taşınması ve kapatılması sebebiyle ekstra ve bu kadar yüksek bir ücret yansıtılmasının haksız olduğunu düşünüyorum.
0539********65 numaralı hattıma ait Ocak 2026 faturasında yer alan kist ücret kaleminin detaylı şekilde incelenmesini, hat geçişini yasal süresi içinde yaptığım dikkate alınarak haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilmesini veya gerekli iadelerin/indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Geri ödeme gerçekleştirilmiş olup ilginiz için teşekkür ederim.
