Kapalı Yurt Dışı Tarifesi İçin 500 TL Haksız Ücret İptali Talebi

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat abonesiyim. Hattım sistemde yurt dışına kapalı olmasına rağmen, 18-24 Eylül tarihleri arasında Kıbrıs’a gittiğimde tarafıma bir mesaj gönderilerek bir günlük internet kullanımı ve görüşme yapabileceğim bildirildi. Bu seyahat sonrası eylül ayı faturama “tarifen yurt dışında geçerli” başlığı altında yaklaşık 500 TL tutarında ek ücret yansıtıldı.

Hattımın yurt dışına kapalı olmasına rağmen bu kalemin faturama eklenmesini hukuksuz ve haksız bir ücretlendirme olarak görüyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1,5 saat telefonda kaldım. Önce kullanım olduğu için bu ücreti iptal edemeyeceklerini söylediler. İtirazımı ısrarla dile getirmem üzerine bu kez yazılı destek üzerinden bazı işlemler yaptırdılar, ancak buna rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve ertesi gün tekrar denemem söylenerek görüşme sonlandırıldı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, hattım yurt dışına kapalı olduğu halde yansıtılan “tarifen yurt dışında geçerli” isimli yaklaşık 500 TL’lik ek ücretin faturamdan tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.