Kapalı Hat İçin Mükerrer 1960 TL Tahsilatı

Turkcell’de adıma kayıtlı faturalı hattım kapalı olmasına rağmen 23 Şubat’ta bayiden 1.960 TL’yi nakit olarak ödedim. Ertesi gün, 24 Şubat’ta ise aynı tutar, bu kez otomatik ödeme talimatı ile kızımın Ziraat Bankası hesabından tekrar çekildi. Hattı zaten kapattırmış olmamıza rağmen aynı borcun iki kez tahsil edilmesi nedeniyle mağdur olduk.

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda, turkcell.com.tr üzerinden şikayet dilekçesi oluşturmamız ve para iadesi talep etmemiz gerektiği söylendi. Hattı kapattıktan sonra hem bayiden nakit tahsilat yapılması hem de ertesi gün aynı tutarın kızımın kartından otomatik ödemeyle çekilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

23 Şubat’ta bayiden nakit ödediğim 1.960 TL ile 24 Şubat’ta kızımın Ziraat Bankası kartından otomatik ödeme yoluyla çekilen 1.960 TL’den, mükerrer tahsil edilen tutarın tespit edilerek tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.