to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Ödeme Oluştu, Fazla Tutarın İadesi Talep Ediliyor
Turkcell’e ait mobil hat babama aittir. Babam son faturasını ödemekte zorlandığı için, Ocak ayı faturasını kendi hesabımdan ödememi rica etti. Ben de VakıfBank hesabım üzerinden 639,25 TL tutarındaki faturayı ödedim.
Daha sonra, babamın da aynı faturayı kendi tarafından ödediğini öğrendim ve böylece aynı fatura için iki kez ödeme yapılmış oldu. Yani faturaya ilişkin borç zaten hat sahibi tarafından kapatıldığı halde, benim yaptığım ödeme fazla ödeme olarak sistemde kalmıştır.
Kendim Turkcell müşterisi olmadığım için ve Turkcell’e ait doğrudan bir e-posta adresi bulamadığımdan, bu konu için firmaya nasıl ulaşacağımı bilemedim. Bu nedenle, Ocak ayı faturası için VakıfBank hesabımdan yapmış olduğum fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde, hem benim yaptığım ödemeye hem de babamın yaptığı ödemeye ait dekontları sunabilirim.
Fazla ödemenin, ödemenin yapıldığı VakıfBank hesabıma iade edilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Bu nasıl bir saçma müşteri hizmetidir? Bunun hesap sahibiyle hiçbir ilgisi yok. Babama yardımcı olmak için iyi niyetle ödenen paramı neden iade etmeyi reddediyorsunuz? Turkcell’in bu kadar kötü hizmetiyle tanınması da işte tam olarak böyle bir şey!
Hem bana ait hem de babama ait iki ödeme dekontunu da size sundum. Yaptığım ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konunun fatura ödeyen kişiyle hiçbir ilgisi yoktur. Verdiğiniz yanıt ne tatmin edicidir ne de hukuka uygundur; bu nedenle konunun buna uygun şekilde ele alınmasını talep ediyorum.
Sorunum çözülmedi - Turkcell'den 2. Fatura ödemesinin iadesini bekliyorum.
