to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturalı Hatta Çift Ödeme Mağduriyeti Ve İade Talebi
04.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın ödemesini İş Bankası hesabımdan gerçekleştirdim. Ancak aynı tutar olan 623 TL, aynı gün Ziraat Bankası hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile tekrar çekildi ve toplamda 1246 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Bu sorunu fark ettikten sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde bana, hesabım uygulamasından talep oluşturmam gerektiği söylendi. Fazla çekilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Dekontlarım mevcut ve ödemeleri internet üzerinden yaptım.
Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Standart faturalı hat kullanıcısıyım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Erkan Bey, 07.08.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala iade işlemi tarafıma yansımadı
