to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Mükerrer Fatura Çekimi: 946,40 TL Ödemem İade Edilmiyor!
Turkcell hattıma ait faturamı 22 Aralık 2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan ödedim. Ancak aynı fatura tutarı, Halkbank hesabımdan tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle tekrar çekilerek toplamda 946,40 TL mükerrer ödeme alınmış durumda. Ödeme dekontları elimde mevcut olmasına rağmen sistemlerinde mükerrer ödeme görünmediği söylenerek mağduriyetim giderilmedi.
Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yardımcı olamayacaklarını, sistemde çift ödeme görünmediğini belirttiler. Buna rağmen hem Ziraat kartımdan hem de Halkbank hesabımdan aynı faturaya ilişkin ücret tahsil edilmiştir ve bu durum tamamen benim dışımda gelişen, sistem kaynaklı bir hatadır.
Mükerrer olarak alınan 946,40 TL tutarındaki ödemenin acilen tespit edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde dekontlarımı da ekleyerek yasal yollara başvuracağımı ve süreci resmi merciler üzerinden takip edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 25.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
