to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım, M***** S**** adına kayıtlı 0533***9799 numarasıdır. Mart ayının 28’inde Irak’a giriş yaptım, 8 Nisan’da ise yurda dönüş yaptım. Yurt dışına çıkar çıkmaz hattımı tamamen kapattım ve Irak’ta bulunduğum süre boyunca hattımı kesinlikle kullanmadım. Buna rağmen faturamda tyg Avantaj adı altında her güne kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm.
Normalde fatura bedelim 277 TL civarındayken, bu kalem nedeniyle faturam 677 TL’ye çıkmış ve yaklaşık 400 TL’lik bir fark oluşmuştur. Yurt dışına çıkmadan önce Turkcell müşteri hizmetleri ya da bayisiyle herhangi bir ek paket ya da tarife onayı vermedim, hattımı da özellikle kapalı tuttum. Buna rağmen hattım kullanılmamasına karşın günlük ücret yansıtılması son derece haksız bir uygulamadır.
Kullanımım olmadığı halde tarafıma yansıtılan tyg Avantaj ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu haksız tahsilatla ilgili gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve itiraz süreçlerini başlatacağımı bilgilerinize sunar, konunun ivedilikle incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Şirketimize ait altı adet telefon hattını yaklaşık iki ay önce Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için Ankara Yenimahalle’de bulunan bir Turkcell bayisi üzerinden işlem yaptırdık. İşlemi yapan görevli beş hattın taşıma işlemini tamamladı, ancak bir hattın taşıması gerçekleşmedi ve bu hat hâlâ Türk ...
Babamın Turkcell hattı 0545 *** ** 52 numarası üzerinden defalarca taahhüdünüz bitiyor denilerek arandık ve bize taahhüdün bittiği açıkça söylendi. Bunun üzerine hattı başka bir operatöre taşıdık. Daha sonra ise ocak dönemine ait 1.570 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldığını gördük. Hat değiş...
1 Ekim 2025 günü, eşimin Turkcell hattının faturasını Denizbank mobil bankacılık üzerinden öderken yanlışlıkla farklı bir Turkcell numarasına 1.600 TL ödeme yaptım. Yanlış numaraya ödeme yaptığımı fark edince, numaranın sahibini arayarak durumu anlattım ve ödemenin iadesini rica ettim; ancak kişi bu...
19.10.2025 tarihinde Yalova Özdilek Turkcell şubesindeki Erada İletişim firmasından eşimin adına yeni bir ön ödemeli hat aldım ve 1300₺ ödeme yaptım. Hattı açtığım anda WhatsApp hesabım anında spam olarak işaretlendi ve bloke edildi. Konuyla ilgili çözüm talebinde bulundum, 24 saat sonra açıldı faka...
"Hattımın Devri Sonrası Yanlış Faturalandırma ve Bilgi Eksikliği" 15 Eylül 2025 tarihinde İzmir’de, şirket hattımı kendi adıma devraldım. Ve Turkcell hattını devir aldıktan sonra yalnızca 3 gün kullandım. (17 eylülde farklı operatöre geçiş yaptım) Devir işlemi sırasında Turkcell bayisi, faturalandı...
Yorumlar