Kapalı Hat İçin Günlük TYG Avantaj Ücretlerinin Haksız Yansıtılması

Turkcell hattım, M***** S**** adına kayıtlı 0533***9799 numarasıdır. Mart ayının 28’inde Irak’a giriş yaptım, 8 Nisan’da ise yurda dönüş yaptım. Yurt dışına çıkar çıkmaz hattımı tamamen kapattım ve Irak’ta bulunduğum süre boyunca hattımı kesinlikle kullanmadım. Buna rağmen faturamda tyg Avantaj adı altında her güne kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm.

Normalde fatura bedelim 277 TL civarındayken, bu kalem nedeniyle faturam 677 TL’ye çıkmış ve yaklaşık 400 TL’lik bir fark oluşmuştur. Yurt dışına çıkmadan önce Turkcell müşteri hizmetleri ya da bayisiyle herhangi bir ek paket ya da tarife onayı vermedim, hattımı da özellikle kapalı tuttum. Buna rağmen hattım kullanılmamasına karşın günlük ücret yansıtılması son derece haksız bir uygulamadır.

Kullanımım olmadığı halde tarafıma yansıtılan tyg Avantaj ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu haksız tahsilatla ilgili gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve itiraz süreçlerini başlatacağımı bilgilerinize sunar, konunun ivedilikle incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.