to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptali İçin Çevrim İçi Seçenek Yok, Destek Yardımsız
Enuygun üzerinden Centerum Air firmasına ait bir uçak bileti satın aldım. Ancak bileti yanlış aldığımı sonradan fark ettiğim için iptal etmek istedim. Mobil uygulama üzerinden iptal işlemi yapmak istediğimde “Bu bilet için çevrim içi iptal seçeneği yok” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bileti kendi başıma iptal edemiyorum.
Bu nedenle yetkili kişilerle görüştüğümde sabah aramam gerektiği, geç kalmadan iptal edileceği söylendi. Buna rağmen hâlâ bileti iptal edemiyorum ve bir çözüm sunulmuyor. Ben bu bileti iptal ettirip, doğru bileti yeniden almak istiyorum.
Enuygun ve Centerüm Air’in, ilgili bileti en kısa sürede iptal ederek buna bağlı ücret iadesi veya yeniden biletleme konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
İşlemin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nuray Hanım, Öncelikle çevrim içi iptal işlemi sırasında yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebiniz üzerine biletiniz, hava yolunun geçerli bilet kuralları doğrultusunda iptal edildi ve iade süreciniz başlatıldı. İadenin ödeme yaptığınız hesaba yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir. Geri bildiriminizi, iptal sürecindeki kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla ilgili ekiplerimizle de paylaştık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
