Onaysız TYG Avantaj Paketi Ücreti İptali Ve İade Talebi

Turkcell faturalı hattıma ait Nisan dönemi faturamı incelediğimde, bilgim ve onayım dışında “TYG Avantaj Paketi” adı altında yaklaşık 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Nisan ayında sadece bir günlüğüne Irak’ta bulundum; bu süre zarfında hattımı ne mobil veri ne de arama için kullandım, internet erişimini yalnızca Wi‑Fi bulunan alanlarda sağladım. Buna rağmen tarafıma böyle bir paket ücreti çıkarılması, onayım olmadan yapılmış haksız bir işlem olarak görünmektedir.

Hattım 0537******* numarasıyla kendi adıma kayıtlıdır ve hattımı Batman’da kullanmaktayım. Bu durumla ilgili henüz Turkcell müşteri hizmetleri ya da herhangi bir Turkcell mağazasıyla görüşme yapmadım. TYG Avantaj Paketi adındaki bu ücretin hattıma onaysız ve haksız şekilde yansıtıldığını düşünüyor, Nisan faturamdan tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca yaşanan bu durumun incelenmesini ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için hattım üzerinde bu tür otomatik paket tanımlamalarının yapılmamasını özellikle rica ederim.