Yetkisiz TYG Avantaj Ücreti İptali Ve İade Talebi

Turkcell hattım 0542**11 **45 69** numarası ile faturalı olarak kayıtlıdır. Nisan ayına ait faturamı incelediğimde, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen “TYG Avantaj” adı altında yaklaşık 800 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm.

Yurt dışına çıkmış olmama rağmen hattımı aktif olarak kullanmadım, herhangi bir ek paket, avantaj, hizmet ya da benzeri bir işlem de talep etmedim. İnternet araması, paket satın alımı veya onay verdiğim bir işlem olmadığı halde bu tutarın faturama yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum ve tamamen hatalı bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.

Söz konusu “TYG Avantaj” adı altındaki yaklaşık 800 TL’lik bedelin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, henüz ödemesini yapmadığım Nisan faturamdan bu tutarın düşülmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.