to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımla 21.01.2026 tarihinde Suudi Arabistan’a yurt dışı seyahati gerçekleştirdim. Yurt dışına çıkmadan önce hattımı özellikle yurt dışı kullanıma kapattırdım ve seyahat sürem boyunca hattım yurt dışına açık değildi; herhangi bir internet, arama ya da SMS kullanımı yapmadım.
Buna rağmen 0532 674 0491 numaralı hattıma ait Şubat 2026 dönem faturamda “TYG Avantaj” adı altında 1.400 TL tutarında bir ücretin tarafıma yansıtıldığını gördüm. Bu paketi ben talep etmedim, hiçbir şekilde onay vermedim ve hattım kapalı olduğu için herhangi bir kullanımım da kesinlikle olmamıştır. Hattım yurt dışına kapalı olduğu halde böyle bir paketin otomatik olarak tanımlanması ve ücretlendirme yapılması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.
Tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan ve açık rızam alınmadan faturama eklenen bu ücretin haksız ve izinsiz bir işlem niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Yurt dışı kullanımım bulunmadığı gibi hattım da yurt dışına kapalıydı; dolayısıyla bu ücretlendirme gerçeğe aykırıdır.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca 400 TL iade teklifinde bulunuldu, fakat ben haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin tamamının iptalini ve iadesini talep ettiğim için bu teklifi kabul etmedim. 0532 674 0491 numaralı hattıma ait Şubat 2026 faturama yansıtılan 1.400 TL tutarındaki “TYG Avantaj” ücretinin tamamen iptal edilmesini ve tahsil edildiyse tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hattıma yurt dışı ile ilgili bundan sonra herhangi bir otomatik paket tanımlaması yapılmamasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyor, gereğinin yapılmasını istiyorum.
Turkcell faturalı hattımla ilgili son faturama “tyg avantaj” adı altında 1.200 TL tutarında haksız bir ücret yansıtılmıştır. 3 Aralık 2025 ile 9 Aralık 2025 tarihleri arasında Umre için Suudi Arabistan’daydım ve interneti ağırlıklı olarak sadece otelde kullanmama rağmen, kullanmadığımı düşündüğüm bu...
Turkcell faturalı hattıma ait 20.02.2026 tarihli Şubat ayı faturamda “TYG Avantaj” adı altında 400 + 400 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarda bir ücretlendirme yansıtıldığını gördüm. Bu fatura döneminde hattım çoğunlukla kapalıydı ve hat üzerinden hiçbir kullanım yapmadım. Herhangi bir kullanımım...
Turkcell hattımla 11.02.2026 tarihinde yurt dışına çıktım. Sadece hattım açık kaldı, herhangi bir şekilde arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadığım halde faturama TYG Avantaj adıyla 420 TL ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Yurt dışına çıkmadan önce veya yurt dışına çıktığım anda bu paket vey...
Yorumlar