to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in 5G servisleri ve çeşitli kampanyalarına yönelik 148 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hotspot kısıtlamaları ve hatalı ücretlendirmeler etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin yaklaşık %37'sinde, "5 Katla" kampanyasındaki hediye internetin paylaşım özelliğinin kapalı olması nedeniyle ana paketlerin tükendiği ve yüksek fatura aşım bedelleri oluştuğu görülmektedir. Kullanıcıların %14'ü mevcut abonelere sunulan tekliflerin yeni müşterilere göre daha dezavantajlı olduğunu belirtirken, %13'ü ise YouTube ve Migros gibi üçüncü taraf hediyelerin tanımlanmasında teknik sorunlar yaşamıştır.
Turkcell operatöründe şu anda dolu Pro 60 GB paketini kullanmaktayım. Taahhüdümün sona ermesine bugün itibarıyla 14 gün ...kalmıştır. Tarafıma yenileme teklifi olarak dolu Ultra 60 GB paketi aylık 700 TL bedelle sunulmaktadır. Ancak aynı dönemde farklı kullanıcılara dolu eko 60 GB paketinin ilk 3 ay 50
Turkcell’de iki ayrı faturalı hattım bulunuyor. Her iki hattım da aynı operatöre ait olmasına rağmen taahhüt yenileme dö...nemine geldiğimde tamamen adil olmayan bir fiyatlandırma ile karşılaştım. Bir hattıma 40 GB ve 2000 dakika içeren paket 700 TL olarak sunulurken, diğer hattımda aynı kampanya 450 T
Turkcell online kanalı üzerinden numara taşıma yaparak faturalı hatta geçtim. Turkcell’in internet sitesinde, “Turkcell ...online özel hat taşıyanlara internet” başlığı altında yer alan kampanya sayfasında, web kanalından numara taşıyan faturalı abonelere 12 ay boyunca her ay 5 GB sosyal medya hediyesi
Turkcell’in 5g katlanabilir internet kampanyasından faydalanıyorum. Kampanya kapsamında hattıma internet tanımlanmasına ...rağmen kullanımım kampanya internetinden değil, kendi tarifemden düşülmüş ve paket aşımı göründüğü için en son faturama yaklaşık 200 TL ek ücret yansıtılmıştır. Kampanya interneti
Turkcell faturalı hattımda 5g kampanyasıyla tanımlanan 120 GB interneti ken...di telefonumda ve diğer cihazları bağlayarak kullandım. İnternet kullanımım
"Öncelikle Şikayetvar ‘a teşekkür ederim. Sorunum çözüldüğü için keşke Turkcell de müşterisini korusa her zaman işi yokuşa sürüyor ekstra bir şey istemiyoruz kendi uygulamasında yayınlandığı paketi inkar ediyor Allah tan ekran görüntüsü aldım da sorunum çözüldü Turkcell de teşekkür ederim"
Turkcell’e 12 Ocak tarihinde online üzerinden “Online Özel Favorim 25 GB” kampanyasıyla 320 TL olarak hat taşıma başvuru...su yaptım. Hattım 16 Ocak’a kadar açılmadı, durumu ilettiğimde “aktif edilmemiş” denilerek tekrar bir görevli gönderildi ve gelen kişi yeni hat verip hattı aktive etti. Aktivasyonu
26 Ocak 2026 tarihinde Bursa‑İnegöl’de bulunan İnegöl AVM içindeki Turkcell bayisine, eşim M******* e. adına kayıtlı ola...n hattımızı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için başvuruda bulunduk. Yeni Turkcell hattı alanlara özel kampanyaları sorduğumuzda, bize mağazaya özel “Akıllı Fatura” adıyla 3000
Turkcell’e cep telefonu hattımı bugün “Cepte Yeni 30” faturasız paketi kampanyası için taşıdım. Kampanya detaylarında, h...atta geçiş ile birlikte 20 GB sosyal medya interneti hediyesi verileceği açıkça yazıyordu. Ancak hattımı taşıdıktan sonra bu 20 GB sosyal medya hediyesinin hatta tanımlanmadığını g
Turkcell operatörüne numara taşıma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 21.01.2026 tarihinde Körfez Yarımca şubesin...e giderek “Devam Festival 3000 dakika 60 GB 580 TL” kampanyasına geçiş için başvuruda bulundum ve özellikle bu içeriğe ve fiyata uygun olduğu için Turkcell’e geçmeyi kabul ettim.
Turkcell faturalı hattıma 13.01.2026 tarihinde mağaza üzerinden hat taşıma işlemi yaptım. Bu işlem sırasında tarafıma ka...mpanya kapsamında hatta 10 GB internet tanımlanacağı açıkça vaat edildi. Ancak hattım taşındıktan sonra vaat edilen bu 10 GB internet hiçbir şekilde hatta tanımlanmadı. Konu ile i
Vodafone’dan numaramı Turkcell’e taşıma işlemini Turkcell online sitesi üzerinden gördüğüm “numarasını taşıyanlara 30 GB... hediye” kampanyasına güvenerek yaptım. Hattım dün Turkcell’de aktif oldu, ancak bugün kontrol ettiğimde söz verilen 30 GB hediye internet paketinin hattıma tanımlanmadığını gördüm
5398****32 numaralı hattımı 15 Kasım tarihinde e-Devlet üzerinden onay vererek faturalı olarak Turkcell’e taşıdım. Hat t...aşıma sürecinde 300 TL Migros hediye çeki kampanyasından yararlanacağım taahhüt edilmiş olmasına rağmen, aradan zaman geçmesine karşın hattıma herhangi bir hediye çeki tanımlanmamı
19 Kasım’da Turkcell’e numara taşıma kampanyasından faydalanarak yeni müşte...ri oldum. Büyük Festival 60 GB tarifesine geçişim 22 Kasım tarihinde tamaml
Bizce Mobil uygulamasında isteğim ve bilgim dışında kupon harcanması sorunu yaşadım. Bugün saat 16.00 civarında, hiçbir ...onayım olmamasına rağmen sistem üzerinden 2 adet 1 GB haftalık ve 1 adet 6 saatlik 1 GB kupon alınmış gibi görünerek toplamda 85 kuponum kullanılmış. Daha önce aynı durumun benzer
24 Kasım 2025 tarihinde hattımı e-Devlet üzerinden Turkcell’e taşıdım. Kamp...anya kapsamında hattım açılır açılmaz 300 TL tutarında Migros hediye çekini
Kasım ayında hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e, bayide anlatılan kampanya nedeniyle taşıdım. Bana “Süper Festival 60 G...B” kampanyasının aylık 540 TL olduğu söylendi ve bu şartlarda taşıma işlemi gerçekleştirildi. Fatura dönemi geldiğinde faturama baktığımda 540 TL olması gereken tutarın 1000 TL ol
01.12.2025 tarihinde Bimcell (Türk Telekom altyapısı) hattımı, Ankara Etime...sgut’ta bulunan Turkcell yetkili bayisi üzerinden Turkcell’e taşımak için b
18 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşıyarak “yeni hat taşıma ile gelene Migros hediye çeki” kampan...yasından faydalanmak istedim. Hattım e-Devlet üzerinden aktivasyon yapılarak sorunsuz şekilde açılmasına rağmen, kampanya kapsamında vaat edilen Migros hediye çeki tarafıma iletilm
23 Kasım 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Faturalı hatta geçiş için başvurum...u tamamladım ve başvuru esnasında 300 TL Migros hediye çeki kampanyasından faydalanacağım bilgisiyle hareket ettim. Sim kartım ise ancak 26 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştı, hattı
"İlgi alakası ve sorunumun çözümü için tüm sorularıma özenle cevap veren Cansu Hanıma ve Şikayetvar ekibine teşekkür ederim. Yardımcı olmaya çalıştığını hissettirdiği ve hızlı çözüm sunduğu için diğer hattımı da Turkcell'e taşıyacağım"
Üzerime kayıtlı 5 adet Turkcell faturalı hattım bulunuyor. Son kampanya dön...eminde, 90 GB’lik tarife internet kullanmayan hatlarıma 650 TL’den sunulurk
"Bilgilendirme için teşekkür ederiz"
Kazandirio mobil uygulamasında, Turkcell hattım ile “günlük 2 GB” kampanyasına katılmak ve yükleme yapmak istediğimde sü...rekli olarak “hay aksi! Yükleme sırasında bir hata oluştu lütfen birazdan tekrar dene” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. 10 Ekim’den bu yana toplam 4 kez denememe rağmen aynı soru
24 Ağustos 2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için müşteri hizmetleri aracılığıyla başvuru yaptım. Hat açılış ta...rihim 27 Ağustos 2025 olarak görünmektedir. Ancak başvurumdan sonra Turkcell tarafından yeni bir tarife olan “Yazın Son Kampanyası” duyuruldu. Ben de hattım açılmadan, bu yeni kamp
Araç Takip89
Askercell428
Avans TL57
Cayma Bedeli2.841
Çocuk Hattı270
Dijital Servisler1.059
eSIM1.205
Fatura16.407
Faturalı Paketler3.639
Faturasız Paketler693
Gnctrkcll900Hat Aktivasyonu685
Hat Devir864
Hat Kapatma848Hat Kısıtlama742
Hesap3.305
Hız Testi281
İnternet10.367
Kampanya1.824
Kamu Tarifeleri101
Kontör142
Mobil İmza859
Mobil Ödeme738
Numara Değiştirme358
Numara Engelleme345
Numara Taşıma3.342
Pin Kodu29Platinum979
Puk Kodu25
Rahat Paketler572
Salla Kazan1.177
Sim Kart2.760
Superbox4.165
Şebeke3.158
Taahhüt1.685
Tarife Değişikliği1.257
TL Yükle225
Upcall75
Vınn59
Yurt Dışı Paketleri2.190Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100