to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell operatörüne numara taşıma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 21.01.2026 tarihinde Körfez Yarımca şubesine giderek “Devam Festival 3000 dakika 60 GB 580 TL” kampanyasına geçiş için başvuruda bulundum ve özellikle bu içeriğe ve fiyata uygun olduğu için Turkcell’e geçmeyi kabul ettim.
24.01.2026 tarihinde eski hattım kapandı ve Turkcell’e geçişim gerçekleşti. Aynı gün şubeye gittiğimde, başvuru yaptığım “Devam Festival 3000 dakika 60 GB 580 TL” kampanyasının aslında başvuru yaptığımız tarihte de sistemde olmadığını, kendilerinin de kampanyanın kaldırıldığına dair bilgilendirilmediğini ve bu nedenle kendilerinin de mağdur edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleri ise bu kampanyayı sistemde görüntüleyemediklerini, bu konuda bilgi veremediklerini, bunun yerine 1000 TL’nin üzerindeki Premium kampanyalardan birini seçmem gerektiğini söyledi.
Kendime en uygun tarifeyi bu kampanya olduğu için tercih etmişken, geçiş işlemi tamamlandıktan sonra kampanyanın aslında olmadığı bilgisinin verilmesi açıkça müşterinin yanıltılması anlamına gelmektedir. Mağduriyetimin giderilmesi için, başvuru sürecinde bana sunulan “Devam Festival 3000 dakika 60 GB 580 TL” kampanyasının aynen tarafıma tanımlanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell uygulaması üzerinden tarafıma özel olarak gösterilen “Büyük Festival 60GB” faturalı kampanyasına, faturasız hattan geçiş yapmak istedim. Kampanyanın tanıtım görselinde 60 GB internet ve 1000 dakika içeren faturalı tarife olarak sunuluyordu, ancak görsele tıkladığımda bu paketin kendisi hiç ...
20/11/2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak isterken, Turkcell’in internet sitesi üzerinden Büyük Festival 40 GB paketini seçerek işlem yapmak istedim. Ancak işlem sırasında sistem sürekli hata verdi ve başvurumu tamamlayamadım. Kısa bir süre sonra da bu paketin tamamen kaldırıldığını gördüm. ...
29 Ekim 2025 tarihinde mevcutta kullandığım Büyük Festival 20GB paketinden, Büyük Festival 60GB paketine geçiş yapmak istedim. Paket ücreti 420 TL olarak görünüyordu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip bilgi aldım ve mevcut paketimdeki internetim bitsin, ardından yeni pakete geçiş yapayım diye dü...
Kasım ayında hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e, bayide anlatılan kampanya nedeniyle taşıdım. Bana “Süper Festival 60 GB” kampanyasının aylık 540 TL olduğu söylendi ve bu şartlarda taşıma işlemi gerçekleştirildi. Fatura dönemi geldiğinde faturama baktığımda 540 TL olması gereken tutarın 1000 TL ol...
Araç Takip 93 
Askercell 415 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.946 
Çocuk Hattı 263 
Dijital Servisler 989 
eSIM 1.120 
Fatura 17.372 
Faturalı Paketler 3.458 
Faturasız Paketler 654 
Gnctrkcll 1.019 Hat Aktivasyonu 624 
Hat Devir 838 
Hat Kapatma 784 Hat Kısıtlama 730 
Hesap 3.483 
Hız Testi 254 
İnternet 10.615 
Kampanya 1.542 
Kamu Tarifeleri 99 
Kontör 157 
Mobil İmza 821 
Mobil Ödeme 814 
Numara Değiştirme 341 
Numara Engelleme 316 
Numara Taşıma 3.356 
Pin Kodu 28 Platinum 1.061 
Puk Kodu 27 
Rahat Paketler 663 
Salla Kazan 1.252 
Sim Kart 2.756 
Superbox 4.033 
Şebeke 2.976 
Taahhüt 1.522 
Tarife Değişikliği 1.251 
TL Yükle 229 
Upcall 73 
Vınn 67 
Yurt Dışı Paketleri 2.247 
Yorumlar