to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sürecinde Kampanya Yanıltması
Turkcell operatörüne numara taşıma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 21.01.2026 tarihinde Körfez Yarımca şubesine giderek “Devam Festival 3000 dakika 60 GB 580 TL” kampanyasına geçiş için başvuruda bulundum ve özellikle bu içeriğe ve fiyata uygun olduğu için Turkcell’e geçmeyi kabul ettim.
24.01.2026 tarihinde eski hattım kapandı ve Turkcell’e geçişim gerçekleşti. Aynı gün şubeye gittiğimde, başvuru yaptığım “Devam Festival 3000 dakika 60 GB 580 TL” kampanyasının aslında başvuru yaptığımız tarihte de sistemde olmadığını, kendilerinin de kampanyanın kaldırıldığına dair bilgilendirilmediğini ve bu nedenle kendilerinin de mağdur edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleri ise bu kampanyayı sistemde görüntüleyemediklerini, bu konuda bilgi veremediklerini, bunun yerine 1000 TL’nin üzerindeki Premium kampanyalardan birini seçmem gerektiğini söyledi.
Kendime en uygun tarifeyi bu kampanya olduğu için tercih etmişken, geçiş işlemi tamamlandıktan sonra kampanyanın aslında olmadığı bilgisinin verilmesi açıkça müşterinin yanıltılması anlamına gelmektedir. Mağduriyetimin giderilmesi için, başvuru sürecinde bana sunulan “Devam Festival 3000 dakika 60 GB 580 TL” kampanyasının aynen tarafıma tanımlanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 26.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
