Yırtık Kedi Maması Ve Özel Paketleme İsteğinin Reddedilmesi

Amazon Türkiye üzerinden Pro Plan Derma Care marka 10 kg kedi maması satın aldım. Sipariş verirken özellikle “özel paket yapılması” seçeneğini işaretlememe rağmen ürün hiçbir koruma olmadan gönderildi ve paket yırtık haldeydi. Mecburiyetten kedilerim yer mi diye paketi açmak zorunda kaldım ancak kediler mamayı hiç yemedi.

Ürünü iade etmek için sistemden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda “bu ürün iade edilmez” uyarısıyla karşılaştım. Hem özel paketleme seçeneğinin uygulanmaması hem de paket yırtık ve korumasız geldiği için mağdur oldum.

Amazon’un satıcı olduğu bu siparişim için bozuk/yırtık gelen mamanın değişimini talep ediyorum. Ürünün, düzgün paketlenmiş, sağlam ve kedilerimin tüketebileceği yeni bir ürün ile değiştirilmesini istiyorum.