Taahhüt Edilen 300 TL Migros Hediye Çekim Ulaşmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

19 Kasım’da Turkcell’e numara taşıma kampanyasından faydalanarak yeni müşteri oldum. Büyük Festival 60 GB tarifesine geçişim 22 Kasım tarihinde tamamlandı ve hattım aktif olarak kullanılmaya başlandı. Kampanya kapsamında e-Devlet onaylı yeni müşterilere 300 TL Migros hediye çeki verileceği bana açıkça taahhüt edildi.

Bu taahhütle ilgili SMS ve/veya e-posta bilgilendirmesi almıştım ancak daha sonra bu mesaj silindi. Buna rağmen Turkcell uygulaması ve dijital kanallar üzerinden kampanya ve hediye çeki alanlarını defalarca kontrol etmeme rağmen 300 TL Migros hediye çeki hakkımı hiçbir yerde göremiyorum. Hattımın numarası 0546****550’dir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, hediye çeki hakkımın nasıl ve ne zaman tanımlanacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi. Hem tarafıma taahhüt edilen 300 TL Migros hediye çekine ulaşamıyor olmam hem de müşteri hizmetlerinden aldığım ilgisiz ve yetersiz tutum Turkcell markasına yakışmıyor.

Yeni müşteri olarak, kampanya kapsamında bana taahhüt edilen 300 TL Migros hediye çekimin hattıma tanımlanmasını veya tarafıma iletilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.