to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kampanya Hakkım Sim Kart Gecikmesi Nedeniyle Mağdur Edildi!
23 Kasım 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Faturalı hatta geçiş için başvurumu tamamladım ve başvuru esnasında 300 TL Migros hediye çeki kampanyasından faydalanacağım bilgisiyle hareket ettim. Sim kartım ise ancak 26 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştı, hattım da 28 Kasım 2025 tarihi itibarıyla aktif hale geldi.
Kampanya kapsamında hattımı taşıdıktan sonra 300 TL Migros hediye çekimin tanımlanması gerekirken herhangi bir tanımlama yapılmadı. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 3–4 kez aradım. Son görüşmemde müşteri temsilcisi, kampanya şartlarını tarih olarak sağlamadığımı ve 25 Kasım 2025 tarihine göre değerlendirildiğini belirtti. Oysa ben 23 Kasım 2025 tarihinde başvuru yaptığım için, kendi adıma kampanya şartlarını başvuru tarihinde sağladığımı düşünüyorum. Sim kartımın geç gönderilmesi nedeniyle kampanyadan yararlandırılmadığımı, bu gecikmenin de benim aleyhime bir durum oluşturduğunu görüyorum.
Bu nedenle 300 TL Migros hediye çekimin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bu talebim karşılanmayacaksa, başvuru ve aktivasyon tarihlerim dikkate alınarak kampanyadan neden yararlandırılmadığıma dair açık, yazılı ve hukuki bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Başar B, 01.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşmeye istinaden talebinizi ilgili kanalımıza yönlendirdik. Takip ediyoruz. İnceleme tamamlandığında size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Başar Bey, İlgili ekibimiz tarafından iletilen bilgi teyidi için sizi aradık ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir daha ararsanız memnun olurum. Sonuç olarak sorunumla ilgili bilgilendirilmedim.
