Ankara OSTİM Halkbank Şubesinde Tek Gişe Çalışmasıyla 50 Dakikayı Aşan Bekleme

11 Haziran 2026 tarihinde saat 14.00–15.00 arasında Halkbank Ankara OSTİM Şubesi’nde yaşadığım ciddi mağduriyeti bildirmek istiyorum. Koca şubede üç gişe bulunmasına rağmen sadece bir gişe çalışıyordu. Sırada en az 7–8 kişi olmasına rağmen tek personelle hizmet verilmesi nedeniyle 50 dakikadan fazla beklemek zorunda kaldık.

Sadece hesabımıza bakmak ve para çekmek için gitmemize rağmen hem paramızın yatmadığını öğrendik hem de bu kadar uzun süre boşu boşuna bekledik. Bu süreçte birçok müşteri sinir krizi geçirecek duruma geldi, ortam iyice gerildi ve gişede çalışan tek personel de ciddi şekilde zor durumda bırakıldı. Bir şubenin işleyişinin bu kadar kötü olması ve tüm yükün tek bir çalışanın omuzlarına bırakılması bana göre insanlık dışı bir sorumsuzluktur.

Ben bu konunun takipçisi olacağım ve farklı günlerde tekrar şubeye gidip bu tablonun devam edip etmediğini kontrol edeceğim. Halkbank yönetiminden Ankara OSTİM Şubesi’indeki personel yetersizliğinin ve organizasyon eksikliğinin acilen incelenmesini, müşteri yoğunluğunu azaltacak kalıcı çözümler üretilmesini ve bir daha hiçbir müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesini bekliyorum.