Turkcell Hat Taşıma Sonrası Vaat Edilen 10 GB İnternetin Gelmemesi

Göksel · 2026-01-15T18:33:39+03:00

Turkcell faturalı hattıma 13.01.2026 tarihinde mağaza üzerinden hat taşıma işlemi yaptım. Bu işlem sırasında tarafıma kampanya kapsamında hatta 10 GB internet tanımlanacağı açıkça vaat edildi. Ancak hattım taşındıktan sonra vaat edilen bu 10 GB internet hiçbir şekilde hatta tanımlanmadı. Konu ile ilgili olarak mağaza ve müşteri hizmetlerinden bilgi almaya çalıştığımda net bir açıklama yapılmadı ve tutarsız cevaplar verildi. Hem verilen sözün tutulmaması hem de sonrasında sağlıklı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Turkcell’den, hat taşıma sürecinde tarafıma vaat edilen 10 GB internetin eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Göksel

Kaç gün oldu daha tarafıma ulaşan olmadı sadece burada yazılandan ibaret kalıyor çözüm süreci

Göksel

Tarafıma yapılan dönüşlerde bayii merkezin üstüne merkezde bayinin üstüne suçu atıp aynı yerde dönüp duruyoruz bir sonuca ulaşamıyoruz maalesef

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Göksel

Ne bir inceleme var ne de bir geri dönüş var bu kadar umursamazlık görmedim bu işler reklam ile yürümez sayın Turkcell önemli olan müşteri değeri

Göksel

Turkcell faturalı hatta numara taşıma işlemi sonrasında vaat edilen kampanyanın tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hat taşıma işleminden önce hem mağazada hem de müşteri hizmetlerinde, hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra Turkcell Ailem grubuna davet ettiğim hatlar için, davet eden ve davet edilen hatta her ay 10 GB internet hediye edileceği açıkça söylendi. Ben de bu anlatılanlara güvenerek hattımı Turkcell’e taşıdım ve sonrasında Turkcell Ailem grubuna davet işlemlerini yaptım. Ancak kampanya hiç tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez kampanyanın böyle olmadığı, hat taşımadan önce davet etmem gerektiği söylendi ve konu adeta geçiştirildi. Mağazaya tekrar gittiğimde de, “Hat daha Turkcell’e taşınmadan Turkcell Ailem’e nasıl davet edeceksiniz ki? ” şeklinde cevap aldım. Yani biri farklı, diğeri bambaşka bir şey söyleyerek çelişkili bilgi veriyorlar. Yaklaşık 2 aydır bu durum devam ediyor ve verilen sözün tutulmamasından dolayı hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ben hattımı taşırken açıkça belirtilen kampanyanın, söylenildiği şekilde tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.