1500 TL Faturamda Aşırı Veri Ücreti İptal Talebi

Turkcell faturalı hattımda 5g kampanyasıyla tanımlanan 120 GB interneti kendi telefonumda ve diğer cihazları bağlayarak kullandım. İnternet kullanımımı sistemden düzenli olarak kontrol etmedim, kampanya kapsamında olduğunu düşünerek rahat kullandım. Normalde faturam yaklaşık 500 TL civarındayken bu ay faturamın yaklaşık 1500 TL olduğunu öğrendim. Öğrenciyim ve bu tutarı ödeyecek durumda değilim, hattım da aile bireylerimden birinin üzerine kayıtlı.

Kullanım sırasında tarafıma SMS bildirimi geldi ancak ben bu mesajı, kendi internet paketim bittiğinde kampanyaya geçiş olacağı yönünde bir bilgilendirme sanmıştım. Aşım ücreti yansıtıldığını ve bu kadar yüksek bir fatura çıkacağını hiçbir şekilde öngöremedim. Bu süreçte yeterince açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Turkcell’den talebim, faturama yansıtılan yaklaşık 1500 TL’lik tutardan sadece kendi paketim olan 500 TL’lik kısmı ödemek, kalan aşıma bağlı fark ücretlerinin ise iptal edilmesidir. Öğrenci olmam ve hattın aile büyüğümün üzerine olması sebebiyle mağduriyetimin dikkate alınarak bu faturada gerekli indirimin yapılmasını rica ediyorum.