to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda 5g kampanyasıyla tanımlanan 120 GB interneti kendi telefonumda ve diğer cihazları bağlayarak kullandım. İnternet kullanımımı sistemden düzenli olarak kontrol etmedim, kampanya kapsamında olduğunu düşünerek rahat kullandım. Normalde faturam yaklaşık 500 TL civarındayken bu ay faturamın yaklaşık 1500 TL olduğunu öğrendim. Öğrenciyim ve bu tutarı ödeyecek durumda değilim, hattım da aile bireylerimden birinin üzerine kayıtlı.
Kullanım sırasında tarafıma SMS bildirimi geldi ancak ben bu mesajı, kendi internet paketim bittiğinde kampanyaya geçiş olacağı yönünde bir bilgilendirme sanmıştım. Aşım ücreti yansıtıldığını ve bu kadar yüksek bir fatura çıkacağını hiçbir şekilde öngöremedim. Bu süreçte yeterince açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Turkcell’den talebim, faturama yansıtılan yaklaşık 1500 TL’lik tutardan sadece kendi paketim olan 500 TL’lik kısmı ödemek, kalan aşıma bağlı fark ücretlerinin ise iptal edilmesidir. Öğrenci olmam ve hattın aile büyüğümün üzerine olması sebebiyle mağduriyetimin dikkate alınarak bu faturada gerekli indirimin yapılmasını rica ediyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Katlanan internet kampanyasından faydalanmak istedim ancak kendi internet paketim bittikten sonra hatta tanımlı ol...
Turkcell gnç hattımda 5G’ye geçişle birlikte hesabıma 80 GB internet tanımlanması gerekirken, sistem önce bir sonraki aya ait internet paketimi harcadı, üzerine de kendi kendine aşım ücreti kullandırarak faturama yaklaşık 600 TL civarında bir aşım bedeli yansıttı. Sonrasında da zaman zaman 80 GB’lik...
Turkcell faturalı hattıma 5g hizmetinin geldiği akşam 100 GB 5g internet paketi tanımlandı. Bu paketi kullanırken herhangi bir kısıtlama söylenmediği için internetimi bilgisayarımla da paylaştım. Daha sonra öğrendim ki bu paketin internet paylaşımında kullanılamadığını ve bu nedenle hattıma otomatik...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır internet paketimle ve faturamla ilgili ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hattımda 15 GB internet paketi olduğunu biliyorum ancak internetim hiçbir şekilde yetmiyor, çok kısa sürede bitiyor. İnternet biter bitmez de Turkcell sürekli ek paket öneriyor fa...
Turkcell’in 5G geçiş kampanyası kapsamında hatta 5 kat internet tanımlanacağını öğrendim. Kampanya kapsamında 240 GB internetim görünmesine rağmen, ana paketim bittiği anda internet kullanımım doğrudan faturaya yansımaya başladı ve bu kampanyadaki 240 GB haktan düşüş olmadı. Durumu hızla fark edip ...
Yorumlar