Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35674494

Seçtiğim 25 GB + 25 GB İnternet Ve 1000 Dakika Paketi Yarım Olarak Tanımlandı

profile
Mehmet
Turkcell
07 Nisan 22:20
2

01.04.2026 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden numara taşıma işlemi yaptım. İşlem sırasında ekranda 25 GB + 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, 12 ay boyunca 460 TL sabit fiyatlı paketi seçtim ve bu şekilde onayladım.

07.04.2026 tarihinde saat 08:11’de hattım Turkcell’e taşındıktan sonra uygulamaya girdiğimde paketimin sadece 25 GB olarak tanımlandığını gördüm. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, talep oluşturdular. Sonrasında geri dönüş yapıp bana hediye çeki teklif ettiler ancak ben kabul etmedim, çünkü başta seçtiğim ve ekranda gördüğüm tarifenin, yani 25 GB + 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketin aynen tanımlanmasını istedim. Buna rağmen talebim reddedildi.

Numara taşıma sürecinde uygulamada gösterilen kampanya sayfasının ekran görüntüsü bende mevcut olup, şikayetime ek olarak yükleyeceğim. Uygulamada gösterilen koşullara uygun şekilde 25 GB + 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, 12 ay 460 TL sabit fiyatlı paketin hattıma eksiksiz tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

sectigim-25-gb-25-gb-internet-ve-1000-dakika-paketi-yarim-olarak-tanimlandi-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
09 Nisan 13:47 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
09 Nisan 13:47
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Web Sitesinde Görülen 25 GB 2000 Dakika 460 TL Tarife Çağrı Merkezinde Mevcut Değil

profile
Sinan
Turkcell
03 Nisan 17:52
40

Turkcell’in web sitesinde gördüğüm 25 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 460 TL’lik tarifeye numaramı taşımak için 03.04.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden başvuru yapmak istedim. Ancak çağrı merkezindeki görevli, böyle bir tarifenin olmadığını, web sitesindeki bu paketin hatalı o...

web-sitesinde-gorulen-25-gb-2000-dakika-460-tl-tarife-cagri-merkezinde-mevcut-degil-1.jpg
1
Özgün sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Sim Kart Teslimindeki 11 Günlük Gecikme Ve Artan Tarifeden 800 TL Zarar

profile
Özgün
Turkcell
23 Aralık 2025 19:39
748

Turkcell’e numaramı taşımak için 13.12.2025 tarihinde online başvuru yaptım. Süreçte, fiziksel sim kartımı teslim etmek için aradıklarında o anda alamadım, sonrasında ise müşteri hizmetlerini 5 kez aramama rağmen 11 gün boyunca sim kartım bana teslim edilmedi. Her aradığımda ertesi gün mutlaka tesl...

1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Süre Aşıldı Numara Taşıma Ve Sim Kart Gecikmesi

profile
Sinan
Turkcell
20 Ocak 16:33
923

Turkcell’in web sayfası üzerinden 20.01.2026 tarihinde “Faturalı Hat Aynen Favorim 25 GB, 12 fatura dönemi boyunca sabit fiyat 390 TL/ay” tarifesine numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurunun ardından sadece “SIM kartınız en kısa sürede size ulaştırılacaktır” şeklinde bir SMS aldım; bunun dışında hi...

Sadık Abonelere Yüksek Fiyatlı Tarife Teklifi

profile
Murat
Turkcell
06 Nisan 22:16
53

Yaklaşık 18 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 20.03.2026 tarihinde taahhüdüm bitti ve bana sunulan yeni tarife, 20 GB internet, 1000 dakika ve SMS hakkı karşılığında 12 ay taahhütle aylık 750 TL olarak iletildi. Aynı dönemde yeni gelen müşteriye sunulan teklifin ise 25 GB internet, 1000 d...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Kampanya Turkcell hediye Turkcell Uygulama Turkcell Kampanya dakika paketleri Turkcell Kampanya numara taşıma işlemi Turkcell hat Turkcell kampanyalar Turkcell 25 gb Turkcell internet Turkcell numarası
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri