Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Seçtiğim 25 GB + 25 GB İnternet Ve 1000 Dakika Paketi Yarım Olarak Tanımlandı

profile
Mehmet
07 Nisan 22:20
2

01.04.2026 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden numara taşıma işlemi yaptım. İşlem sırasında ekranda 25 GB + 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, 12 ay boyunca 460 TL sabit fiyatlı paketi seçtim ve bu şekilde onayladım.

07.04.2026 tarihinde saat 08:11’de hattım Turkcell’e taşındıktan sonra uygulamaya girdiğimde paketimin sadece 25 GB olarak tanımlandığını gördüm. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, talep oluşturdular. Sonrasında geri dönüş yapıp bana hediye çeki teklif ettiler ancak ben kabul etmedim, çünkü başta seçtiğim ve ekranda gördüğüm tarifenin, yani 25 GB + 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketin aynen tanımlanmasını istedim. Buna rağmen talebim reddedildi.

Numara taşıma sürecinde uygulamada gösterilen kampanya sayfasının ekran görüntüsü bende mevcut olup, şikayetime ek olarak yükleyeceğim. Uygulamada gösterilen koşullara uygun şekilde 25 GB + 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, 12 ay 460 TL sabit fiyatlı paketin hattıma eksiksiz tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

sectigim-25-gb-25-gb-internet-ve-1000-dakika-paketi-yarim-olarak-tanimlandi-1.jpg
09 Nisan 13:47 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

09 Nisan 13:47
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Web Sitesinde Görülen 25 GB 2000 Dakika 460 TL Tarife Çağrı Merkezinde Mevcut Değil

profile
03 Nisan 17:52
40
web-sitesinde-gorulen-25-gb-2000-dakika-460-tl-tarife-cagri-merkezinde-mevcut-degil-1.jpg
1
Özgün sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Sim Kart Teslimindeki 11 Günlük Gecikme Ve Artan Tarifeden 800 TL Zarar

profile
Özgün
23 Aralık 2025 19:39
748
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Süre Aşıldı Numara Taşıma Ve Sim Kart Gecikmesi

profile
20 Ocak 16:33
923

Sadık Abonelere Yüksek Fiyatlı Tarife Teklifi

profile
06 Nisan 22:16
53
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri