to read complaints and reviews, or file yours.Seçtiğim 25 GB + 25 GB İnternet Ve 1000 Dakika Paketi Yarım Olarak Tanımlandı
01.04.2026 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden numara taşıma işlemi yaptım. İşlem sırasında ekranda 25 GB + 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, 12 ay boyunca 460 TL sabit fiyatlı paketi seçtim ve bu şekilde onayladım.
07.04.2026 tarihinde saat 08:11’de hattım Turkcell’e taşındıktan sonra uygulamaya girdiğimde paketimin sadece 25 GB olarak tanımlandığını gördüm. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, talep oluşturdular. Sonrasında geri dönüş yapıp bana hediye çeki teklif ettiler ancak ben kabul etmedim, çünkü başta seçtiğim ve ekranda gördüğüm tarifenin, yani 25 GB + 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketin aynen tanımlanmasını istedim. Buna rağmen talebim reddedildi.
Numara taşıma sürecinde uygulamada gösterilen kampanya sayfasının ekran görüntüsü bende mevcut olup, şikayetime ek olarak yükleyeceğim. Uygulamada gösterilen koşullara uygun şekilde 25 GB + 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, 12 ay 460 TL sabit fiyatlı paketin hattıma eksiksiz tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Öncelikle Şikayetvar ‘a teşekkür ederim. Sorunum çözüldüğü için keşke Turkcell de müşterisini korusa her zaman işi yokuşa sürüyor ekstra bir şey istemiyoruz kendi uygulamasında yayınlandığı paketi inkar ediyor Allah tan ekran görüntüsü aldım da sorunum çözüldü Turkcell de teşekkür ederim
