Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Kampanya
Seçtiğim 25 GB + 25 GB İnternet Ve 1000 Dakika Paketi Yarım Olarak Tanımlandı

ID:35674494

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Seçtiğim 25 GB + 25 GB İnternet Ve 1000 Dakika Paketi Yarım Olarak Tanımlandı

Mehmet

Turkcell

07 Nisan 22:20

127

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Öncelikle Şikayetvar ‘a teşekkür ederim. Sorunum çözüldüğü için keşke Turkcell de müşterisini korusa her zaman işi yokuşa sürüyor ekstra bir şey istemiyoruz kendi uygulamasında yayınlandığı paketi inkar ediyor Allah tan ekran görüntüsü aldım da sorunum çözüldü Turkcell de teşekkür ederim”

01.04.2026 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden numara taşıma işlemi yaptım. İşlem sırasında ekranda 25 GB + 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, 12 ay boyunca 460 TL sabit fiyatlı paketi seçtim ve bu şekilde onayladım.

07.04.2026 tarihinde saat 08:11’de hattım Turkcell’e taşındıktan sonra uygulamaya girdiğimde paketimin sadece 25 GB olarak tanımlandığını gördüm. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, talep oluşturdular. Sonrasında geri dönüş yapıp bana hediye çeki teklif ettiler ancak ben kabul etmedim, çünkü başta seçtiğim ve ekranda gördüğüm tarifenin, yani 25 GB + 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketin aynen tanımlanmasını istedim. Buna rağmen talebim reddedildi.

Numara taşıma sürecinde uygulamada gösterilen kampanya sayfasının ekran görüntüsü bende mevcut olup, şikayetime ek olarak yükleyeceğim. Uygulamada gösterilen koşullara uygun şekilde 25 GB + 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, 12 ay 460 TL sabit fiyatlı paketin hattıma eksiksiz tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

sectigim-25-gb-25-gb-internet-ve-1000-dakika-paketi-yarim-olarak-tanimlandi-1.jpg

Turkcell

09 Nisan 13:47 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Nisan 13:47

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Nisan 11:48

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Mehmet

22 Nisan 13:39

Öncelikle Şikayetvar ‘a teşekkür ederim. Sorunum çözüldüğü için keşke Turkcell de müşterisini korusa her zaman işi yokuşa sürüyor ekstra bir şey istemiyoruz kendi uygulamasında yayınlandığı paketi inkar ediyor Allah tan ekran görüntüsü aldım da sorunum çözüldü Turkcell de teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Web Sitesinde Görülen 25 GB 2000 Dakika 460 TL Tarife Çağrı Merkezinde Mevcut Değil

Sinan

Turkcell

03 Nisan 17:52

Turkcell’in web sitesinde gördüğüm 25 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 460 TL’lik tarifeye numaramı taşımak için 03.04.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden başvuru yapmak istedim. Ancak çağrı merkezindeki görevli, böyle bir tarifenin olmadığını, web sitesindeki bu paketin hatalı o...

web-sitesinde-gorulen-25-gb-2000-dakika-460-tl-tarife-cagri-merkezinde-mevcut-degil-1.jpg

Özgün sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Sim Kart Teslimindeki 11 Günlük Gecikme Ve Artan Tarifeden 800 TL Zarar

Özgün

Turkcell

23 Aralık 2025 19:39

777

Turkcell’e numaramı taşımak için 13.12.2025 tarihinde online başvuru yaptım. Süreçte, fiziksel sim kartımı teslim etmek için aradıklarında o anda alamadım, sonrasında ise müşteri hizmetlerini 5 kez aramama rağmen 11 gün boyunca sim kartım bana teslim edilmedi. Her aradığımda ertesi gün mutlaka tesl...

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Süre Aşıldı Numara Taşıma Ve Sim Kart Gecikmesi

Sinan

Turkcell

20 Ocak 16:33

1.012

Turkcell’in web sayfası üzerinden 20.01.2026 tarihinde “Faturalı Hat Aynen Favorim 25 GB, 12 fatura dönemi boyunca sabit fiyat 390 TL/ay” tarifesine numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurunun ardından sadece “SIM kartınız en kısa sürede size ulaştırılacaktır” şeklinde bir SMS aldım; bunun dışında hi...

Semih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Numara Taşıma İşlemi Teknik Nedenle İptal Edildi Sebebi Açıklanmadı

Semih

Turkcell

30 Ocak 21:13

1.528

"Çözüm için teşekkürler, yaparsa Turkcell yapar 👏🏻"

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Abonelere Yüksek Fiyatlı Tarife Teklifi

Murat

Turkcell

06 Nisan 22:16

452

Yaklaşık 18 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 20.03.2026 tarihinde taahhüdüm bitti ve bana sunulan yeni tarife, 20 GB internet, 1000 dakika ve SMS hakkı karşılığında 12 ay taahhütle aylık 750 TL olarak iletildi. Aynı dönemde yeni gelen müşteriye sunulan teklifin ise 25 GB internet, 1000 d...