to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Döneminde Düşük Paket Seçeneği Sunulmaması
Turkcell faturalı hattım için taahhüt yenileme döneminde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ayrıca uygulama üzerinden de yönlendirildim. Bana 20 GB ve 30 GB olmak üzere iki paket önerildi ve ikisinin de 500 TL olduğu söylendi. Daha düşük bir paket veya daha uygun fiyatlı bir seçenek sorduğumda ise başka bir düşük paket olmadığı, sadece bu iki seçeneğin bulunduğu belirtildi.
20 GB ile 30 GB paketlerin aynı fiyata sunulması ve daha düşük bir paket alternatifi olmaması bana oldukça mantıksız ve tüketiciyi seçeneksiz bırakan bir uygulama olarak görünüyor. Yeni döneme geçerken hem taahhüdüm yenilendi hem de daha düşük bir pakete geçme imkanım olmadığı söylendiği için mağdur olduğumu düşünüyorum.
Turkcell’den, hattım için daha uygun fiyatlı ve daha düşük içerikli bir paket seçeneği sunulmasını ve taahhüt yenileme döneminde müşterinin gerçekten ihtiyaçlarına göre alternatifler gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
20 GB 500 ₺... 30 GB 500₺ bu nasıl bir mantık Turkcell
