Turkcell'in Eşitsiz Paket Teklifi: Aynı Ücret, Farklı Veri Kotasına

Turkcell’in aktif faturalı hat abonesiyim ve mevcut tarifemin taahhüt süresi dolmak üzere. Taahhüt yenileme işlemi için tarafıma “Dolu Ultra 60GB” isimli paket sunuldu ve bu paket için aylık 700 TL ücret talep edildi. Ancak, taahhüt süresi dolmak üzere olan ve benimle aynı durumda bulunan bir başka Turkcell abonesi arkadaşıma, operatör tarafından “Dolu Eko 90GB” isimli paket yine aylık 700 TL karşılığında teklif edildi.

Aynı operatörün, aynı ücret olan 700 TL karşılığında bir aboneye 60 GB, diğerine ise 90 GB internet kotası içeren paketler sunması; Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin eşitlik, şeffaflık ve adil hizmet sunumu ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. “Kişiye özel” adı altında yürütülen bu fiyatlandırma politikasının, tüketiciler arasında haksızlığa yol açtığını ve şeffaf olmayan kriterlerle mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Aynı fiyata, %50 oranında daha az hizmet (veri kotası) teklif edilmesi iyi niyet kurallarıyla da örtüşmemektedir.

5809 Sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği kapsamında; Turkcell’in uyguladığı bu şeffaf olmayan ve çifte standart içeren fiyatlandırma politikasının incelenmesini, aradaki bu haksız eşitsizliğin giderilmesini ve tarafıma da emsal abonelere sunulan şartlarda, yani 700 TL karşılığında 90 GB içeren adil bir taahhüt yenileme teklifinin sunulmasını talep ediyorum.