to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Fatura Kesim Tarihim Değiştirildi
Turkcell mobil hattımda uzun süredir Rahat Tarife kullanıyorken kısa süre önce faturalı tarifeye geçtim. Faturalıya geçişten sonra fatura kesim tarihim her ayın 24’ünden 25’ine alındı, bunu çok sorun etmedim ve kabul ettim. Ancak bugün hattıma, talebim üzerine fatura kesim tarihim her ayın 10’u olarak değiştirildiğine dair bir SMS geldi.
Ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemin benim talebim olmadan yapılamayacağını söyleyip ısrarla talebi benim yaptığımı iddia ettiler ve fatura kesim tarihimi eski haline çevirmeye de yanaşmadılar. Elimde bu değişikliğin bana SMS ile bildirildiğine dair mesaj da bulunmaktadır.
Hiçbir onayım olmadan fatura kesim tarihim değiştirilmiştir ve bu durum mağduriyet yaratmaktadır. Fatura kesim tarihimin tekrar her ayın 25’ine alınmasını ve talebim olmadan yapılan bu işlemin sistemlerinizde kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hep böyle söyleniyor. Bir geri dönüş yapıldığını falan görmedik. Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğiz sizi artık
