Dikiş Hatası, Hijyen Mührü Yok Ve Eksik Parça İddiası Nedeniyle İade Reddi

Merhabalar,
Trendyol üzerinden 10591818402 teslimat numaralı siparişi Cottonevs satıcısından 16 Haziran tarihinde oluşturdum. Ürün bana geldiğinde üzerinde hijyen koruma bandı vb. Herhangi bir şey yoktu. Ürünü açtım ve yatak örtüsünde dikiş hatası olduğunu gördüm. Aynı şekilde aldığım gibi paketledim ve aynı anda da zaman kaybetmeden iade kodu aldım. Ertesi gün kusurlu ürün sebebini göstererek ve fotoğrafları asistan aracılığı ile paylaşarak iadeye gönderdim. Bir süre sonra iade talebi reddi aldım. Sebebini öğrenmek için canlı desteğe bağlandığımda müşteri temsilcisinden benim iadeye kargoladığım ürünün satıcıya eksik ulaştığı iddiası. Yani satıcı red sebebini, iadeye gönderdiğim ürünün parçasını eksik gönderdiğim sebebi ile reddolduğu iddiasını girmiş. Bu sırada iade reddi olan ürün bana geri ulaştı. Ürünü yine açtım ve benim gönderdiğim gibi bana geri gelmiş. Ürün zaten 3 parça satılıyordu. 3 parça olarak da aynı şekilde geri dönen eksik parça iddiası ile iade reddi olan ürün için müşteri temsilcisi bana yardımcı olacağını söyledi ve bana yeni bir iade kodu çıkardı. Ben yine aynı gün ürünü kargoladım. Bu sırada canlı desteğe de ürünü ilk kez gönderirken eksik parça ile göndermediğimi bana ikinci kez gelen ürünün eksik olmadığını kanıtlayarak fotoğraflarını yükledim. Bu ürün şimdi de hijyenik ürün olması sebep gösterilerek iade yapıldı.

Ben bu ürünü beğenmediğim için göndermedim. Üründe dikiş kusuru var. Ayrıca online siparişte iade hakkım mevcut. Bu ürün iç çamaşırı değil. Bu ürün hijyenik ürün ise ürün koruma bandı nerede? Hijyenik olduğu bilgisi nerede yazılı? Bu ürün kusurludur. Fotoğrafları ektedir.

Müşteri temsilcisini bugün aradığımda yeniden tarafıma gönderilmeye çalışılan ürünü teslim almamam durumunda ürünün satıcıya geri döneceğini ve para iadesi yapılmayıp ürünün de yeniden gönderimi sağlanmayacağı bilgisini aldım.