Kredi Kartına Hatalı Yansıtılan 475 TL Chip Para Ücreti Hemen İptal Edilsin

Akbank Axess kredi kartıma banka tarafından bir kampanya kapsamında hediye chip-para yüklenmişti. Daha sonra kredi kartımı kapatmama rağmen, bu chip-para tutarı yaklaşık 475 TL olarak tarafıma borç şeklinde yansıtıldı.

Bu durum üzerine 23.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun bankanın sisteminden kaynaklanan bir hata olduğu bilgisi verildi ve gerekli düzeltmenin 3 iş günü içinde yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen, aradan geçen süreye ve ayrıca 26.06.2026 tarihinde Keşan Şubesi ile ilişkili olarak internet üzerinden şikayet formu göndermiş olmama karşın herhangi bir düzeltme yapılmadı ve ilgili tutar hâlen kredi kartı borcu olarak görünmeye devam etmektedir. Ödeme son tarihine yalnızca birkaç gün kalmış olmasına rağmen mağduriyetim hâlâ giderilmemiştir.

Bankanın kendi sistem hatasından kaynaklanan bir işlemin tarafıma borç olarak yansıtılması hukuka ve bankacılık uygulamalarına aykırı olup, bu konuda gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum. Hatalı olarak yansıtılan yaklaşık 475 TL tutarındaki borcun derhal iptal edilmesini ve hesap ile kredi kartı kayıtlarımın buna uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum.

Ayrıca bu süreç nedeniyle tarafıma herhangi bir gecikme faizi yansıtılmamasını, kredi notumun bu durumdan olumsuz etkilenmemesini ve yapılan tüm işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde ekstrem ve şikayet kaydı sonrasında tarafıma iletilen e-postalar sunulmak üzere hazırdır.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, hatalı borcun iptal edilerek kayıtlarımın düzeltilmesini ve bu süreçte finansal itibarımı olumsuz etkileyecek herhangi bir işlem yapılmamasını bekliyorum.