İzinsiz Yurt Dışı SMS Ücretlendirmesi İptali Ve Hattın Güvenlik İncelemesi Talebi

Mehmet

Turkcell

12 Ocak 15:10

409

Turkcell’e ait 0554 753 53 32 numaralı faturalı hattım üzerinden, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan yurt dışındaki bir numaraya kısa mesaj gönderilmiş gibi ücretlendirme yapıldığını fark ettim. 27.12.2025 saat 21:02’de başlayan bu durumun, farklı günlerde de aynı yurt dışı numaraya mesaj atılmış gibi göründüğünü sonradan detaylara bakınca anladım. Bu SMS’lerin hiçbiri tarafımdan atılmamıştır ve o anlarda herhangi bir kısa mesaj gönderme işlemi yapmadım.

Hattım üzerinden iradem dışında yurt dışı SMS gönderimi ve buna bağlı ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Turkcell’in bu hattı güvenlik ve teknik açıdan incelemesini, bu işlemlerin nasıl ve ne şekilde gerçekleştiğinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

İstemim, bilgim ve onayım olmadan oluşturulan yurt dışı SMS ücretlerinin tamamen iptal edilmesi ve tarafıma iade edilmesi, ayrıca bundan sonra hattım üzerinden benim açık rızam olmadan benzer mesaj gönderimlerinin engellenmesidir. Konunun acilen incelenip tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.

izinsiz-yurt-disi-sms-ucretlendirmesi-iptali-ve-hattin-guvenlik-incelemesi-talebi-1.jpg

Turkcell

12 Ocak 15:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

16 Ocak 11:58

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

16 Ocak 12:42

Değerli Müşterimiz, 12.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell