Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell mesaj numarası

516 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 147 şikayetin analizi, sorunların temel olarak güvenlik ihlalleri, SIM kart teslimatları ve hatalı faturalandırmalar etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %39'unda sahte hukuk büroları veya yetkisiz giriş kodları üzerinden yürütülen dolandırıcılık girişimleri raporlanmıştır. SIM kart teslimat süreçlerindeki aksaklıklar %13, taahhüt sonrası otomatik yükseltilen faturalar ise %14 oranında tekrarlayan bir süreç darboğazı oluşturmaktadır.

Turkcell Hattına Yönelik Güvenlik ve Dolandırıcılık Girişimleri

  • Sahte hukuk büroları: Kullanıcılar, e-Devlet'te karşılığı olmayan borçlar için farklı hukuk bürosu isimleriyle icra ve haciz tehditleri içeren SMS'ler almaktadır.
  • Yetkisiz giriş kodları: Hattın sahibi olmayan kişilere veya mevcut abonelere, bilgileri dışında X (Twitter) veya Turkcell uygulaması için hızlı giriş şifreleri gönderilmektedir.
  • İstenmeyen reklam SMS'leri: Kullanıcılar, engelleme yapmalarına rağmen farklı numaralar üzerinden gelen bahis ve tanıtım içerikli toplu mesajlarla rahatsız edilmektedir.

Turkcell Faturalandırma ve Taahhüt Yönetim Hataları

  • Taahhüt bildirim eksikliği: Sözleşme süresi dolan hatlar, herhangi bir SMS veya arama ile bilgilendirilmeden otomatik olarak çok daha yüksek ücretli paketlere geçirilmektedir.
  • Haksız ek ücretler: Kullanıcıların bilgisi dışında yurt dışı SMS gönderimleri veya özel servis abonelikleri nedeniyle faturalara beklenmedik ek bedeller yansıtılmaktadır.

Turkcell SIM Kart Teslimat ve Aktivasyon Sorunları

  • Kurye teslimat hataları: Kuryenet aracılığıyla gönderilen SIM kartlar, adreste olunmasına rağmen 'ulaşılamadı' şeklinde sisteme girilmekte veya takip numaraları paylaşılmamaktadır.
  • Numara taşıma hataları: Numara taşıma başvuruları 'evrak uyuşmazlığı' gibi gerekçelerle reddedilmekte veya hatlar aktif edilemediği için maddi kayıplar oluşmaktadır.

Turkcell Teknik Servis ve Mobil İmza Aksaklıkları

  • Mobil İmza gecikmeleri: Mobil imza başvurusu yapan kullanıcılar, 2929'a mesaj atmalarına rağmen günlerce aranmamakta ve aktivasyon süreci tamamlanmamaktadır.
  • SMS iletim sorunları: Kullanıcılar, belirli kısa numaralara mesaj gönderememekte veya resmi kurumlardan gelen SMS'leri alamama sorunu yaşamaktadır.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (203/203)
62/100
Çözüm Başarısı
203Cevaplanan Şikayet
56Çözülen Şikayet
1sa 56dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%13,7
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%7,8
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%5,9
  • Para-ücret iade edildi%5,9
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%3,9
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%3,9
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%3,9
  • Diğer%54,9

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkür ederim

  • Merhaba, Turkcell yetkilisi oldukça ilgiliydi ve hızlı şekilde sorunu giderdi. Teşekkürler

  • Teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Video Şikayetler

Turkcell Fatura Oyunu, Fatura Yerine SMS Ve İndirilmez Link Atıyor

Turkcell FaturaOyunu, Fatura Yerine SMS Ve İndirilmez Link Atıyor

Profil fotoğrafı
Emre
Turkcell 5528 Numarasına Mesaj Gönderilmiş 2 Kere!

Turkcell 5528Numarasına Mesaj Gönderilmiş 2 Kere!

Profil fotoğrafı
Ersin

E-SIM Aktifleştirme Sorunu İşimi Aksattı Ve Maddi Zarar Oluştu

15 Haziran 21:1071

12 Haziran 2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için Turkcell online işlemler üzerinden başvuru ya...

Kimlik Avı SMS’ine Karşı Güvenlik Talebi

15 Haziran 21:0435

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Bugün hattıma “adınıza Ait ihlal karayolları geçiş bulunmaktadır....

Telefon Numaramın Yetkisiz Kullanımı Ve Güvenlik Kontrolü Talebi

9 Haziran 12:4981

Yakın zamanda telefonuma “Yeni giriş (qskee.com) Kullanıcı adı: Ez****, Şifre: e******, Mevcut bakiye: 2.749.445,21 USDT...

Yunus Hukuk Bürosu İsmiyle Gönderilen Sahte SMS’in Araştırılması Talebi

8 Haziran 20:23187

08.06.2026 tarihinde saat 16.18 civarında, Yunus Hukuk Bürosu adına hareket ettiği belirtilen bir yerden, tarafıma “Biri...

5
Çözüldü

Turkcell Ek Telefon Kredisi Bilgi Eksikliği Ve Ödeme Tutarsızlıkları

21 Mayıs 20:29211

"Kasadaki hanım efendinin açıklayıcı net konuşmasından dolayı ve ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum, bana bunun vergi kesintisi olduğunu ilk aya mahsus olduğunu söyledi diğer aylarda bu sorunu yaşamayacağımı özellikle söyledi hitap şekli dikkatle dinlemesi ve saygılı tavrından dolayı özellikle teşekkür ediyorum böyle çalışanlar müşterinin de enerjisini yükseltiyor teşekkürler Turkcell"

Rızam Olmadan Aileme Yapılan Aramalar Ve Tehditler

18 Mayıs 19:33390

Mcd Hukuk Bürosu tarafından Turkcell hattıma ait borç nedeniyle 7 Mayıs tarihinde, benim rızam olmadan aile bireylerim a...

Yetkisiz Numara Sorgulama İşlemi İçin 139 TL Ücret İadesi Reddi

15 Mayıs 09:54303

Yaklaşık 30 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim. Nisan ayında, bilinmeyen numara sorgulama ile ilgili hiçbir...

Kimlik Bilgilerimle Gerçekleşen Yetkisiz Turkcell Sim Değişikliği

12 Mayıs 11:02283

Bugün saat 10:01’de, bana ait olmayan bir telefon numarası için Turkcell SIM kart değişikliği yapıldığına dair bir SMS a...

1

İfade Süresi Doldu Uyarısı İçeren Sahte SMS Şikayeti

5 Mayıs 15:44358

05.05.2026 tarihinde saat 15:00 sularında Turkcell hattıma 0541********86 numaralı hattan “ifade süreniz dolmuştur. Adli...

Sahte Turkcell Mesajı Nedeniyle 2 Bin TL Kayıp Ve Haciz Tehdidi

1 Mayıs 18:54766

25.04.2026 tarihinde saat 08:30 civarında, annemin ve ablamın kullandığı Turkcell hatlarına 530******* numaralı hattan b...

Yanlış Kayıt Edilen Telefon Numarası Ve Sorumluluk Reddi

30 Nisan 21:1897

Numaram tanımadığın bir numara tarafından geçmişte iletişim numarası olarak kaydedilmiş. Yüklemiş olduğum Görselde veri...

Sahte Hukuk Bürosu SMS’leri Ve Kişisel Verilerimin İzinsiz Kullanımı

28 Nisan 00:36650

Turkcell hattıma bir süredir Varlık Hukuk Bürosu adına gönderildiği iddia edilen SMS’ler almaktayım. Mesaj içeriğinde, “...

Turkcell Yanlış İrtibat Numarası Kaydı Ve Onay İptali İsteği

26 Nisan 09:05229

26.04.2026 tarihinde saat 07.53 civarında Turkcell’den, başka bir kişiye ait olduğu anlaşılan bir hat için irtibat numar...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör