to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz TYG Avantaj Paketi 400 TL Ücretinin İadesi
Turkcell faturalı hattımda Temmuz ayı faturamda bilgim ve onayım olmadan Tyg Avantaj Paket ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu kalem faturama yaklaşık 400 TL olarak eklenmiş durumdadır.
Herhangi bir başvuru, SMS onayı, uygulama üzerinden işlem ya da sözlü onay vermediğim halde bu paketin hattıma tanımlandığını görüyorum. Turkcell tarafından bu paketle ilgili bana önceden bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadan ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Tyg Avantaj Paketinin hattımdan iptal edilmesini ve haksız yere alınan yaklaşık 400 TL’lik tutarın Temmuz faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu izinsiz paket tanımlamasının incelenerek bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell ekibine, izinsiz ücretlendirme ve paket eklemesi konusundaki hızlı çözüm ve iade süreciniz için teşekkür ederim. Bu deneyimin gelecekte daha iyi hizmete dönüşmesini dilerim.
