to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz TYG Ekstra Ücreti İçin 500 TL İadesi Ve Açıklama Talebi
Turkcell hattıma ait Ağustos ayı faturamda, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve benim böyle bir talebim olmamasına rağmen “tyg Ekstra” adı altında bir ücretlendirme yer aldığını fark ettim. Faturada bu kalem yalnızca Ağustos ayı için bir günlük kullanım gibi görünmesine rağmen yaklaşık 500 TL olarak yansıtılmış durumda.
Bu durum üzerine Turkcell uygulaması üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir somut açıklama yapılmadı ve ücretin neye istinaden alındığı konusunda tatmin edici bir gerekçe sunulmadı. Herhangi bir onay vermediğim, talep etmediğim ve kullanımını da bilmediğim bu hizmet için bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması hem haksız hem de şeffaflıktan uzak bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Turkcell’den, Ağustos 2026 dönemine ait faturama yansıtılan yaklaşık 500 TL tutarındaki “tyg Ekstra” ücretinin tamamen silinmesini, faturamın düzeltilmesini ve bu ücretlendirmeye dair açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell hattıma ait Ağustos ayı faturamda, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve benim böyle bir talebim olmamasına rağmen “tyg Avantaj” adı altında bir ücretlendirme yer aldığını fark ettim. Faturada bu kalem yalnızca Ağustos ayı için bir günlük kullanım gibi görünmesine rağmen 400 TL olarak yansıtılmış durumda. Herhangi bir onay vermediğim, talep etmediğim ve kullanımını da bilmediğim bu hizmet için bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması hem haksız hem de şeffaflıktan uzak bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Turkcell’den, Ağustos 2026 dönemine ait faturama yansıtılan 400 TL tutarındaki “tyg Avantaj” ücretinin tamamen silinmesini, faturamın düzeltilmesini ve bu ücretlendirmeye dair açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.