to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz TYG Ekstra Ücreti İçin 500 TL İadesi Ve Açıklama Talebi
Turkcell hattıma ait Ağustos ayı faturamda, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve benim böyle bir talebim olmamasına rağmen “tyg Ekstra” adı altında bir ücretlendirme yer aldığını fark ettim. Faturada bu kalem yalnızca Ağustos ayı için bir günlük kullanım gibi görünmesine rağmen yaklaşık 500 TL olarak yansıtılmış durumda.
Bu durum üzerine Turkcell uygulaması üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir somut açıklama yapılmadı ve ücretin neye istinaden alındığı konusunda tatmin edici bir gerekçe sunulmadı. Herhangi bir onay vermediğim, talep etmediğim ve kullanımını da bilmediğim bu hizmet için bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması hem haksız hem de şeffaflıktan uzak bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Turkcell’den, Ağustos 2026 dönemine ait faturama yansıtılan yaklaşık 500 TL tutarındaki “tyg Ekstra” ücretinin tamamen silinmesini, faturamın düzeltilmesini ve bu ücretlendirmeye dair açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hattımda Ağustos ve Eylül ayı faturalarımda, talep etmediğim Tyg ekstra isimli bir ek hizmetin otomatik olarak tanımlandığını fark ettim. Bu hizmet için her ay yaklaşık 500 TL olmak üzere iki ayda toplam 1000 TL civarında haksız ücret yansıtıldı.
Bu hizmeti ben talep etmediğim ve onay vermediğim halde hattıma tanımlanmasını ve faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili dönüş almak için başvuru yaptığımda ise herhangi bir yanıt alamadım. Konuşamıyorum, gerekirse lütfen benimle sohbet (Şikayetvar) yoluyla iletişime geçin.
Talebim, Tyg ekstra isimli bu ek hizmetin hattımdan derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesi ve Ağustos 2026 ile Eylül 2026 faturalarımda yansıtılan toplam iki aylık tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesidir. Konunun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 13.08.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şu anda Türkiye’de değilim. Talebim açık ve nettir. (Tyg Ekstra) servis ücretinin faturamdan düşülmesini istiyorum. Bu servis benim talebim ve onayım olmadan aktif edilmiş ve bu durum haksızlıktır. Lütfen faturamı düzeltin.
Şu ana kadar Turkcell’den hiçbir cevap alamadık.
Turkcell hattıma ait Ağustos ayı faturamda, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve benim böyle bir talebim olmamasına rağmen “tyg Avantaj” adı altında bir ücretlendirme yer aldığını fark ettim. Faturada bu kalem yalnızca Ağustos ayı için bir günlük kullanım gibi görünmesine rağmen 400 TL olarak yansıtılmış durumda. Herhangi bir onay vermediğim, talep etmediğim ve kullanımını da bilmediğim bu hizmet için bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması hem haksız hem de şeffaflıktan uzak bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Turkcell’den, Ağustos 2026 dönemine ait faturama yansıtılan 400 TL tutarındaki “tyg Avantaj” ücretinin tamamen silinmesini, faturamın düzeltilmesini ve bu ücretlendirmeye dair açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.