Turkcell Otomatik Yabancı Ağ Geçişi Nedeniyle Haksız 500 TL Ücretlendirme

Türkiye sınırları içinde olmama ve yurt dışına çıkmamama rağmen, sınır bölgesinde bulunduğum sırada Turkcell hattım otomatik olarak karşı şebekeye geçmiş. Bunun sonucunda bilgim ve kullanımım dışında hattıma günlük 500 TL tyg Ekstra ücreti yansıtıldığını Temmuz 2026 dönemine ait faturamı kontrol ederken fark ettim.

Türkiye sınırları dışına çıkmadığım, herhangi bir SMS, arama veya benzeri bir işlemle yurt dışı kullanımını bilerek başlatmadığım halde, sistemin otomatik geçişi nedeniyle oluşan bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Bu konuda Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve konu ile ilgilenilmedi.

Türkiye içinde kaldığım ve hatta yurt dışı kullanımını bilinçli olarak açmadığım halde hattıma yansıtılan bu tyg Ekstra ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen yaklaşık 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.