İzinsiz Tyg Avantaj Paketi Ve 800 TL Ücret

Turkcell hattıma yurt dışı seyahatim öncesinde 3 GB Avrupa Gezgin paketi tanımlamıştım. 17‑19 Haziran 2026 tarihleri arasında Fransa/Paris’teyken bu paketin GB’ları bittikten sonra, hat üzerinden internet kullanmak yerine bulunduğum yerdeki Wi‑Fi ağına bağlanarak kullanıma devam ettim.

Bu süreçte, paketin bittiğine veya Tyg Avantaj isimli herhangi bir ek pakete otomatik geçiş yapıldığına dair Turkcell’ten ne SMS ne de e‑posta yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım. Tyg Avantaj paketinin varlığından dahi haberim yokken, bu pakete geçirilmiş olmamı ve sonrasında faturama 800 TL yansıtılmasını, bilgilendirme yapılmadan, hukuka ve Tüketici Hakları’na aykırı, müşteriyi aldatan bir uygulama olarak görüyorum.

Ben bu pakete kendi irademle, bilerek ve onay vererek geçmedim. Herhangi bir onayım ve bilgim olmadan hattıma tanımlandığını düşündüğüm Tyg Avantaj paketinin iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle faturama yansıtılan 800 TL tutarındaki ücretin tamamen iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.