to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ağustos tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Avrupa Gezgin 1 Hafta paketini satın aldım. Paketin içeriği 200 dakika konuşma, 1 GB internet ve 100 SMS olup, ücreti 300 TL idi. Seyahatim sırasında bu paketi kullandım ve süresi dolduğunda Türkiye’ye dönmüş bulunmaktaydım.
Ancak, talebim ve onayım olmaksızın hattıma otomatik olarak 350 TL tutarında tvg Avantaj Paketi tanımlanmıştır. Bu işlemle ilgili SMS gönderilmiş olsa da, yurt dışında olmam ve yoğunluğum nedeniyle fark edemedim. Ayrıca, satın aldığım konuşma ve SMS paketlerim henüz bitmemiş olmasına rağmen bu ek paket otomatik olarak eklenmiştir. Ben bu paketi hiçbir şekilde talep etmedim, onay vermedim ve kullanmadım.
Yalnızca yurt dışı paketleri için toplamda 650 TL, genel olarak ise faturam 1311 TL gibi gereksiz ve haksız bir tutara ulaşmıştır. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise iade yapılmayacağı belirtildi.
Bu nedenle, talebim dışında eklenen 350 TL’lik tvg Avantaj Paketi ücretinin derhal iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili hatta ait telefon numaramın son 4 hanesi: 6992.
18.09.2025 tarihinde yurt dışına çıktım ve Turkcell’den 300 TL karşılığında Avrupa Gezgin Paketi (1 GB) satın aldım. Aynı gün aboneliğimin başladığına...
7-9 Ekim tarihleri arasında Kıbrıs’ta bulunduğum süre boyunca Turkcell’den haftalık yurt dışı kullanım paketi satın aldım. Ancak kendi şebeke sorunları nedeniyle hattımdan paket dışında kullanım yapıldığı belirtilerek, her gün için 350 TL olmak üzere toplamda 1050 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Fa...
Ben yurt dışına çıkmadan önce kendi internetimi orada kullanabilmek için uygun bir paket aldım, Avrupa Gezgin Paketi. Ama bana tyg Avantaj Paketi diye bir şey eklemişler. Böyle bir paketten haberim olsa, ben Avrupa Gezgin Paketini almazdım. Hiçbir şekilde mobil uygulama içinde böyle bir avantaj pake...
Yorumlar