to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma ait Nisan ayı faturamda, hiç kullanmadığım “tyg avantaj” isimli bir paket için ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu paket, 4 Nisan günü için 1 günlük olarak tanımlanmış görünmesine rağmen, Turkcell’in resmi sitesi turkcell.com.tr üzerinden yaptığım detaylı fatura analizinde bu paketin hiç kullanılmadığı açık biçimde görülmektedir.
Aynı güne ait detaylarda, daha önce satın aldığım 1 haftalık Gezgin Avrupa paketinin kullanım kayıtları görünürken, “tyg avantaj” paketine ait hiçbir kullanım kaydı ya da LOG bulunmamaktadır. Buna rağmen bu paket ücreti faturama eklenmiştir.
Kullanılmadığı açıkça görülen bu ek paket ücretinin Nisan ayı faturamdan çıkarılmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun çözümlenene kadar otomatik fatura ödeme talimatımı iptal etmiş bulunuyorum.
Müşteri memnuniyetinin sağlanması adına, bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini bekliyorum. Alternatif olarak diğer operatörlerle görüşmelerimi yaptım, sorun kısa sürede çözülmezse başka operatöre geçiş sürecini başlatmayı düşünüyorum. 5G’ye geçtiği ifade edilen Turkcell’in, bu kadar basit ve kayıtlarla kolayca doğrulanabilir bir faturaya yansıtma hatasını hızla düzeltmesini ve teknolojik maliyetlerini bu tarz küçük kalemlerle müşterilere fark ettirmeden yansıtmamasını önemle rica ederim.
Geçen sene Şubat ya da Mart ayında İstanbul Fatih Historia AVM’de bulunan Turkcell bayisinden 20 GB’lik faturalı hattıma geçiş yaptım. 457 TL’lik faturalı hattımın taahhüdü bitmesine rağmen birkaç ay boyunca aynı şekilde fatura kesilmeye devam etti. Yaklaşık üç gün önce müşteri hizmetlerini arayıp ...
22.01.2026 tarihinde Turkcell gnç hattımı faturalıdan kontörlü hatta çevirmek için başvuru yaptım. Başvuru yaptığım gün tarifemin bitmesine 3 gün vardı. Buna rağmen işlem süresinin 96 saat olduğu söylenmediği için, tarifem bittikten sonra hattımın kontörlüye geçmiş olacağını düşündüm. Ancak daha so...
Turkcell hattımın taahhüdü 9 Şubat’ta bitti. Taahhüt bittikten sonra yaklaşık iki hafta hattımı taahhütsüz olarak kullandım, 23 Şubat’ta ise yeniden taahhütlü tarifeye geçiş yaptım. Buna rağmen son faturamda çıkan tutarlar bana göre mantıklı ve makul değil. Faturamda, taahhütsüz kaldığım yaklaşık i...
Turkcell’e geçtiğim günden beri faturalı hattımda her ay durduk yere değişen ve sürekli artan tutarlarda faturalarla karşılaşıyorum. Maddi durumum iyi olmadığı için bu yüksek ve her ay farklı gelen faturaları ödemekte zorlanıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım; ancak faturamla ilgili n...
Turkcell hattımda “Büyük Festival 20 GB” tarifesini kullanıyorum. 5G’ye geçiş sürecinde hattıma 80 GB hediye internet tanımlandı. 10 Mart – 10 Nisan f...
Yorumlar